来源：杭州日报

11月14日，富阳的王女士（化姓）遭遇了惊心动魄的一个下午。只是接了一个“客服”电话，自己480多万元存款差点不翼而飞！幸好民警及时“亡羊补牢”。

“验证码、卡号都报过去了，

我的账号上还有480多万”

“你们快来，我急死了急死了！”11月14日下午1点35分，城西所接到报警，富阳街道某小区的王女士怀疑自己银行巨款被骗。电话里，王女士的声音都发抖了。

在当事人简单而又焦急的叙述中，城西所副所长章若飞意识到情况的紧迫性，立刻按指挥中心指示带队先行赶往王女士住处。

“你就在小区门口等着，除了我们的电话，其他暂时都不要相信，我们马上就到！”第一时间拨通了王女士的电话后，章若飞通过简明扼要的话语告知其“假冒客服”骗局的真相，稳定了王女士的情绪，同时及时阻断骗子继续行骗的行为。

不到5分钟时间，章若飞赶到事发地点，只见王女士已在小区门口焦急地等待。看到民警，她立即迎了上来。

“刚才我已经把验证码、卡号都报过去了，我的账号上还有480多万存款，可怎么办啊.......”焦急万分的王女士，面对民警的询问，脑中已经一片空白，不知所措。

“您别急，刚才进行操作的手机，还有对方的银行账号都提供给我们......”民警果断要求王女士找出“客服”提供的银行账号，随后第一时间将情况反馈给分局指挥中心，进行止损动作。

“京东客服”来电：你贷款没还

民警一顿神操作486万截住了

“怎么样了，要不要紧！”此时的王女士几近崩溃。

“冷静下来，我们问你什么，你回答我们什么……”章若飞立即将摇摇欲坠的当事人扶到警车上，耐心地安慰，同时以最快速度理清王女士已经提供给“客服”的银行账号，上报至富阳分局反诈中心。

另外一边，在接受到止损信息后，分局反诈中心立刻将情况汇报至市局反诈中心并联动相关银行开展止损工作，几分钟时间不到，反诈中心对王女士名下的账号成功开展了保护性止付。至此，王女士名下486万元存款才得以安然无恙。

得知止付成功的确切消息后，惊魂未定的王女士这才松了一口气，心情也渐渐平复下来。

原来，王女士接到自称是“京东客服”的电话，对方称其贷款未还，王女士信以为真，稀里糊涂地按对方提示操作，并提供了银行卡号以及相关验证码。就在轮番操作的过程中，王女士想到了此前社会上看到的反诈宣传，幡然醒悟。目前，该案正在进一步侦办中。

又是冒充“京东客服”诈骗

千万别信！套路揭秘！

最近有不少人就接到

“京东金融客服”的诈骗电话

今天带你揭秘

冒充“京东金融”客服骗术

新特点和新套路

■案例一

河北的曾先生接到一个陌生电话，对方自称是京东客服，说是可以帮他取消京东白条业务，否则会影响其征信。曾先生按照对方要求，下载钉钉APP ，并在对方指导下通过“微粒贷”平台贷款4万元，后将款项全部转给对方。直到接到银行的问询电话，曾先生才发现被骗并报警。

■案例二

江苏的吴先生接到自称是京东工作人员打来的电话，告知其注册信息不完整，需要完善信息才能将京东白条注销掉，否则会影响征信。期间，对方让其下载了迈聆会议和乐播投屏 APP，并在对方指导下从“微粒贷”平台贷款11000 元。随后，客服又要求吴先生将银行账户内的钱转到一个中间账户，并承诺24 小时内退还。吴先生信以为真，将银行卡内的10万元和贷款的11000 元全部转给对方。次日，吴先生因未收到退款才察觉被骗。

■案例三

云南的杨女士接到陌生电话，让其打开京东 APP 查看钱包中京东白条功能是否开通，杨女士按照对方要求操作发现已开通该功能。对方称京东白条的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，可以帮其关闭此项功能，杨女士便按照对方提示在百度中搜索“京东账户变更.com”，在弹出的网页上点击在线变更。对方还指导让杨女士关联了“微粒贷”，声称要结清贷款，才能降低“京东金条”的贷款利率。杨女士便按照对方提示，向对方指定的银行账户转账 4万元。

牢记以下几点

● 核实身份官网认证

银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

● 拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

● 不加好友、不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

● 绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！

● 谈及征信切勿慌张

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

通讯员 骆和杰 夏晓楠 记者 钟玮