张小姐是一位很爱美的女士,她的一头秀发被她保养得很好,由于突然想要一个精致的短发,于是去到理发店向理发师说明了自己的要求,理发师给张小姐进行了操作,可操作完出来的效果让张小姐很不满意。但是头发已被剪短,说什么也无法恢复到原样了,张小姐对此也没有任何办法,只能向理发店发起索赔一千元损失费的要求。
这看似是一个很合理的要求,但是张小姐还是被理发店的负责人给拒绝了。理发店认为,张小姐的头发并没有被所谓的剪坏,张小姐仅仅是对呈现的效果不满意而已,因为这是一个技术活,无法以任何标准来衡量是否是好是坏,所以不存在赔偿的说法,他们能做出最大的让步就是退回张小姐消费的理发费用。
那么双方既然协商不成,张小姐难道就只能吃这么一个哑巴亏吗?又有没有什么好办法能让张小姐维权成功呢?
答案肯定是可以的,不过首先我们要确定张小姐的头发是否有被完全破坏,达到无法出门的那种地步,这需要以公众的常识来进行判定,而不是说以某一个人的具体审美来进行判定。打个比喻来说,有的人理发仅仅是认为理发师剪的不符合他的满意度,但实际上这个头发却并没有让他有什么实际上的损失,所以在这种情况下来讲,要求索赔是没有任何依据可言的,除非你能拿出这个头发让你有什么实际性损失的依据。
另外一种可能就不同了,如果头发因为理发师的操作失误,而导致顾客的头发无法再修复,比如说其中的某一块被剪成了光头,这种发型一看就知道是属于失败品且无法修复。那么在这种情况下肯定会影响当事人的正常生活,为了能正常工作或者学习,当事人不得不购买假发或其他的补救措施,那么这一部分损失就可以要求理发店进行赔偿。
那有网友可能会问,如果理发师拒不赔偿,我们该怎么办呢?
其实很简单,如果遇到的是第一种情况的话,我们没有必要进行纠缠,因为无论怎么做我们都得不到什么好处,除非理发店自愿进行赔偿,否则哪怕是闹到法院都没有任何意义。但如果是第二种情况,我们可以直接和理发店负责人进行协商,如果理发店态度强硬不肯赔偿损失的话,当事人也可以报案处理,报案也只是作为一个协调的作用,如果在派出所的介入下还是无法协调成功,那么当事人可以提起诉讼,并提交相应的损失依据,在合理的范围内,一般这样的请求都会被支持。
综上所说,可能大家就会知道以后遇到这样的问题该怎么办了。最后四眼想说的是,理发这个技术活其实没有什么固定标准,全凭理发师和顾客的沟通来进行操作,如果确实理发师剪出来的发型让你不满意,但又没有什么大问题的话,四眼还是建议得过且过算了,毕竟大家也都不容易,理发师也付出了劳动,只不过没有获得你的满意度而已,大不了下次不去就是。
那么网友们对此又怎么看呢?你们平常遇到这样的问题又是怎么处理的呢?欢迎大家文末留言讨论。