如果是手机备份的话就危险了。你以后可以用应用宝在电脑里备份，这个最安全，我一直用的这个。你现在电脑里装一个，然后打开手机设置中的开发者选项，等到连好了，

到左下角的工具箱里找一下资料备份。等到以后需要了随时回来找资料还原就行了。

记得千万要养成随手备份的习惯，这样以后出了问题可以减少很多的麻烦。

希望有帮助到你吧。

【1】这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的

【2】客服建议您清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您的手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供您的手机运行。能提高您手机的运行速度。

【3】在手机系统升级里面检测下是否是最新版本，如果手机不是最新版本，建议将手机进行升级试试您参考下。