截至2017年10月31日，车质网共收到服务类问题投诉12宗，涉及投诉点15个。其中问题主要集中在科沃兹上市之初，消费者购交了订金后在约定时间内提不到车以及用车过程中出现问题时，4S处理态度比较蛮横。

截至2017年10月31日，上汽通用雪佛兰厂家对车质网所收到的42宗投诉回复率为92.86%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度比较积极，但回复的内容比较笼统，并未给出具体解决方案。

四、 维护成本

1、油耗：总体表现出色

车质网综合工信部及各汽车垂直网站的油耗统计数据，得出雪佛兰科沃兹所有车型的实际油耗均略高于工信部油耗。从最终结果上看，手动挡车型的实际油耗水平很平均，看来无论在何种路况下，均能保持百公里7.0L左右的油耗水平。而自动挡车型的偏差比较明显，可见在不同路况下，变速箱传动效率和频繁制动对油耗的影响比较大。在新车调查中，油耗在8升以下的车主占比约为72.7%，有过半的车主对雪佛兰科沃兹的油耗表示满意。