鲁网11月30日讯疫情期间居家办公或学习，若您在宽带使用中遇到网络问题，可参考以下情形进行自助排障。

为保障您顺畅的画质体验，建议定期断电重启光猫、路由器、机顶盒等宽带设备，以保证宽带设备处于最佳使用状态。

情景一：无法看电视

1.检查电源。可参照下图情况检查机顶盒电源是否正常。

2.检查设备连线。机顶盒HDMI或AV信号线是否连接好。

3、检查信号源。请在电视机的遥控器上找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，尝试切换选项，直到屏幕出现图像为止。

情景二：家里宽带无法上网

1、检查是否欠费。请登录“山东移动”APP或者“中国移动10086”微信公众号，即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后，将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动，即可恢复正常使用。

2、检查光猫指示灯是否正常。光猫指示灯正常状态为：“电源”、“注册”、“无线”三个指示灯常绿。

如果光猫指示灯异常，首先请检查是否正常连接电源。