二、营销层：

抓住抖音红利期一炮走红

答案茶的迅速走红，和社交媒体的运用也有非常大的关系。

在抖音的用户数、日活数、使用时长快速增长的当下，它也成为新一代“带货王”。讯飞语记、coco奶茶、海底捞、小猪佩奇表……都因为抖音在最近火得烫手。

答案茶正是抓住这一波抖音红利的品牌之一。

在决定正式开业前，秋涵拍摄了几条关于答案茶的短视频，发布在西瓜视频、火山小视频、内涵段子、最右、快手等几个短视频平台上做测试。“事实证明，抖音的传播效果是最好的。从发出第一条视频开始，答案茶就在抖音上获得了很好的互动效果。”秋涵说。

从秋涵提供给榜妹的后台截图来看，截至3月26日，她一共发布了30个作品，但总播放量已超过5500万，累积粉丝35.1万，获赞超百万。现在，由于秋涵需要花更多的时间在商务合作上，放缓了拍抖音的进度，不过已经有大量抖友会自发拍摄视频，成为答案茶的“自来水”。

张津瑞认为答案茶能在抖音上走红是种必然：“首先抖音上的用户和奶茶消费者非常匹配；第二，我们做了很有趣、而且很具互动性的内容；当内容、用户和渠道产生高度匹配时，就容易产生炸裂性效果。”

在具体的创意生成上，秋涵也分享了一个小技巧，那就是要找到年轻人感兴趣的点，引发大家共情。比如今年1月初，李小璐出轨事件成为全民热点，秋涵马上跟进这个热点，拍了条问题是“我男朋友现在在谁被窝里？”的视频，奶茶浮现的答案是“问问你最好的朋友”。及时的借势使得视频的热度蹭蹭蹭就上去了。

“那只是其中一个热点的借势。事实上我们选的每个段子都是年轻人喜欢的，只不过我们有的段子是跟了热点。”秋涵说。

至于抖音带来的客流，张津瑞说：“最初到店的顾客中，有80%是从抖音用户转化而来的。到后面，微信、微博等社交媒体的裂变效果则起到了决定作用。”之后，他们还将继续全平台布局社交媒体的矩阵。

三、用户心理层：

抓住年轻人的心理需求，引发情绪共鸣

分析完产品层和营销层，榜妹认为最关键的，还在于它抓住了年轻人的心理。情绪在营销中的价值是巨大的，谁掌握了年轻人的情绪，谁就赢得了市场。网易云音乐的年度歌单是如此，《总有人偷偷爱着你》的现象级刷屏也是如此，每个人都在寻求一种情感寄托。

秋涵和榜妹分享了一个小故事：

有个男生曾经就在二七万达广场与女友相识、相爱。后来他们分手了，有天男生回到这里，突然发现了占卜茶，于是就问了奶茶一个问题：“我还要不要去找她？”

占卜结果是：“相濡以沫，不如相忘于江湖。”

男生当场哭得不能自已。

后来秋涵把这一段转录成视频发在抖音上，播放量达到1198.4万，获赞38.1万，转发量达3.1万。

还有个浙江姑娘由于还在上学，没法马上到郑州，就给秋涵留言：“我心里一直有个问题困惑我，我喜欢一个人很久很久，也告白过，也被拒绝过，可是我一直没放弃，我想要一杯答案奶茶。我可以通过微信或者支付宝支付这一杯答案奶茶，请帮我问一个问题好吗？我有机会和喜欢的她在一起吗？”

答案茶正是把心理寄托、仪式感和文案结合到了一起，给年轻人无处安放的心一个栖息之所。秋涵说：“就像现在年轻人每天都在微博上转锦鲤、看星座，大家对未知的事物都想有个心理寄托。在这个心理寄托下每个人都觉得缺少仪式感，答案茶满足了他们的心理需求。”

四、最后

在短短2个月时间内，答案茶从无到有，爆红网络，再到签约249家加盟店，在如何打造年轻人喜欢的产品、做更具互动性的营销上，答案茶有许多值得借鉴的地方。

不过爆红的边缘，危机也可能正在来临。比如市面上突然冒出一系列山寨产品，以及过快的加盟速度和质量迭代间该如何平衡，都成为答案茶现在需要面对的问题。答案茶在短时间爆红后能走多远，也还有待时间验证。