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编者按：世界上大多数高成就的成功人士都有一个共同点，这个共同点不是高智商，也不是特殊的好运，而是他们对于阅读的投入与肯定—–书籍是他们最有利可图的投资。有些经典的商业书籍再怎么多读也不为过，它们不仅与职场有关，与赚钱有关，更充当着生活军师的角色。本文作者推荐了让他收入增加了一倍的三本，希望对你也有帮助。前两本均有中文版。文章译自Medium，作者Manj Bahra，原标题Three Books That Helped Me Double My Income In One Year。
今年刚过去三个多月，这意味着许多人都在继续制定自己今年的目标。我们会看到大量的帖子，讲述成功的企业家所遵循的神奇晨间惯例，从冥想到跳进冰冷的水池冬泳。
虽然我是在开玩笑，但有一个习惯总能带来可观的投资回报——阅读。史上最成功的投资者沃伦·巴菲特（Warren Buffet）每天80%的时间都用来读书。比尔·盖茨（Bill Gates）说他平均每年读50本书。当我们把从这项“古老的”活动中获得的经验运用到实践中时，就深刻地改变了我们的生活。
说到这里，我想分享三本不太为人所知，但却对我产生了巨大影响的宝藏书。通过运用这些作者的智慧，我度过了工作以来在经济上最成功的一年。我相信对我有效的方法同样对你也适用。
让我们来探索这三本不太为人所知的书籍，它们将改变你的生活。
《顾客也疯狂：客户服务的革命性方法》
原名：Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
作者：肯尼斯·H·布兰查德（Kenneth H. Blanchard）、谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）
首次出版年份：1993年
长度：115页
一言梗概：让顾客满意还不够好——你还不如有一个“不比竞争对手差”的标语。
为什么要读它?
简而言之：如果你想创造一款畅销产品，这就是为你客户提供的蓝图。
我是如何使用它的：将《顾客也疯狂》中的教导应用到我的内容创作中，每月收入增加了1500美元。我的职业生涯中也用了同样的方法，这让我获得了晋升和1.1万美元的加薪。
《顾客也疯狂》仍然是对卓越服务的颂歌。这本书以寓言风格写成，讲述了一个虚构的地区经理和他的仙女教母查莉的故事。他们开始了一段旅程，发现了“不仅要满足客户的需求，还要创造狂热粉丝”的关键。
布兰查德和鲍尔斯简洁而客观地描述了促进这一过程的三条规则:
1.决定你想要什么
2.了解客户的需求
3.提供附加的服务
作者利用虚构的仙女教母查莉对每条规则进行了更深入的研究，提供了更有价值的见解，比如:
如何定义你的定位，避免想要鱼与熊掌兼得
知道何时忽视客户的需求
如何倾听顾客说什么(以及他们没有说什么)，即听音乐，而不仅仅是听歌词
回应的重要性(提供反馈)
这本书非常切题。在英国，服务业占经济的81%，然而，客户服务几乎普遍很差。我们对公司的期望是如此之低，以至于当一款产品只是按照它说的去做时，我们的反应都特别惊讶。我们很少对一家公司感到忠诚，而是根据价格或方便程度在产品之间做出选择。
无论你是一名企业家还是在一家公司当上班族，《顾客也疯狂》都为你提供了最直接的蓝图，确保你始终把客户放在你的业务核心。本书没有陷入复杂的分析、营销活动或社交媒体的泥沼中，而是直接切入交付一样世界级产品最重要的东西——给予客户他们想要的，甚至更多。
所需的步骤以简洁的方式列出，易于遵循，而不影响细节。我们学习了定义产品愿景、理解客户、获取反馈和超越预期的艺术这几个方面的复杂性。
更重要的是，《顾客也疯狂》还是我们的生活指南。它教会了我们为成为有用的人而需要采取的所有行为，为我们周围的人增加价值。如果每个人都决定接受这本书的原则，我们的事业、人际关系和个人效率将会发生翻天覆地的变化。当有人帮助你走出困境，走得更远，或者听取你的反馈并做出积极改变时，你将不再感到惊讶。
正如仙女教母所说:
“不要做鸭子，要做雄鹰。鸭子嘎嘎叫着抱怨，而老鹰在人群上空翱翔。停止抱怨，让自己从竞争对手中脱颖而出。”
这是一个简单但却非常有效的“成功公式”，可惜很少有人愿意真的这么做。
《彼得原理》
原名：The Peter Principle
作者：劳伦斯·J·彼得
首次出版年份：1969年
长度：145页
一言梗概: 每个员工都有可能被晋升到一个不胜任的位置。
为什么要读它?
简而言之：以独特的视角解释我们为什么有这么多不称职的经理，介绍晋升的最快途径，以及如何避免让自己变得乏味和多余。
我如何使用它：以前，我总专注于让我的工作自己“开口说话”，同时苦苦思索为什么我的许多上司都如此不可救药。后来，理解了“无能理论”让我不再愤怒和沮丧。我专注于学习隐藏的晋升技巧，并获得了晋升到高级职位的机会。
《彼得原理》对任何在等级制度下工作的人来说都是必读的。尽管这本书出版于1969年，但它的重要性与日俱增。劳伦斯·彼得的理论精髓很简单: 每个员工都有可能被晋升到一个不能胜任的位置。
读这本书会让你对工作中遇到的几乎每个挫折都有一个具体的了解——从你的老板没有能力管理员工到你同事缺乏必要的技能来完成他们的工作。作者用一个又一个例子来说明事实：你现在可能很优秀，但最终你会被提到你在工作中表现最糟糕的位置。
在这篇深入分析办公室政治的文章中，彼得不遗余力地揭露了这一原理中明显的例外。我们看到相的两个术语的介绍:
1. 冲击式晋升（Percussive Sublimation ）(伪晋升)——故意让一个无用的员工得到晋升，以防止他们破坏产出，同时激励其他人，告诉他们有一天也可能得到提升。
2. 缀花边(Lateral Arabesque)——一个人被赋予了一个新的但毫无意义的工作头衔，并离开了他们目前的角色，以防止对生产力的破坏。
在其他情况下，比如“超能力”的危险，员工可能表现得非常好，以至于对层级和现有权力结构构成了威胁。谁会想到，如果你在自己的领域出类拔萃，也会面临同样的风险呢?
除了理解能力在工作场所层级动态中所扮演的角色，你还将了解为什么在任何组织中最有效的晋升方式都不是以晋升为动力，而是为某个对你可以行使特权的人所驱使。彼得和赫尔提出了实用的方法：与高级顾客建立必要关系将确保你在任何组织中加速上升。
最后，《彼得原理》提醒我们，在任何职业中，自满都是危险的，我们需要不断地重新评估自己的表现和技能，以适应当前的市场。
任何想要成功的人都必读这本书。
《胜任工作》
原名：Do The Work
作者：斯蒂夫·帕里斯菲尔德（Steven Pressfield）
首次出版年份：2011年
长度：98页
一言梗概：分析其实就是在拖延——在你准备好之前就开始，而且要有始有终，不管阻力有多大，都要去做。
为什么要读它?
简而言之：这是一本简明的手册，它能帮你摆脱拖延症，激励你完成工作。在100页不到的篇幅里，你很难找到一种更有效率、回报如此之高的投资方式。
我是如何使用它的：我被“分析”这一流程所麻痹，常常花费数小时寻找完美的解决方案，研究所有可能的结果。《胜任工作》让我走出了陈规，帮助我放弃了完美主义，专注于创造。我生产的内容比以往任何时候都多，月平均浏览量增加了75%，收入增加了100%。
有成千上万的书籍和文章都致力于提高生产力。虽然其中许多作品发人深省、见解深刻，但我发现自己只是通过阅读它们来拖延时间。
《胜任工作》是我读过有关工作效率的书中最精辟的，它囊括了将你的想法从思想转化为实践过程中的所有重要内容。在不到100页的篇幅里，作者浓缩了所有你需要知道的有关提高生产力和克服无形阻力的方法。
帕里斯菲尔德的书中涵盖了以下所有的关键点:
为什么做这项工作这么难?(抗拒、理性思考、家人/朋友)
如何开始(避免过度事前研究，界定自己的行为，做事有始有终)
如何克服阻力(坚持工作、反思、填补空白)
结束的关键(与“怀疑”战斗，找到你的“*手本能”，打败失败)
（注：*手本能（Killer Instinct）是一款格斗游戏。）
我喜欢这本书是因为它是一封写给行动的情书。它鼓励我们与所有阻碍我们实现想法的东西作斗争，包括自我怀疑，不支持自己的家庭，通过仔细的综合研究来拖延。重点仍然集中在重要的事情上——在你准备好之前就开始行动，在实践中学习，并不断地与你的阻力敌人作战。
如果你想在你的生活中取得非凡的成就，这是一本你需要随身携带的书。你会发现自己经常翻回它就能提醒你为什么挣扎，以及提醒你需要做些什么来克服痛苦以及达到你的目标。
我们的敌人是我们喋喋不休的大脑，如果我们给它哪怕一纳秒的时间，它就会开始制造借口、托辞、隐形的自我辩护，以及无数个我们不能/不该/不愿做我们知道需要做的事的理由。
在你准备好之前就开始吧。
——《胜任工作》
阅读并应用
如果你真的去读这些书，我将为你鼓掌，但让我们弄清楚一件事——除非你将学到的经验教训运用起来，否则一切都不重要。
有多少人读过《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》（How to Win Friends and Influence People）这本书，却表现得一点也不像戴尔·卡耐基所描述的理想人物?
有多少人学习过《战争艺术》（The Art of War），却忽视了这位将军在传奇中所提及的原则?
一如既往，关键还是在于应用，即在我们的生活中听取建议并加以注意的能力。没有执行，我们只是空谈家和理想主义者，是言行不一致的人。选择权在你。
尽快将它提上日程吧。
译者：Yoyo_J
