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京东无法下单怎么回事(京东下单异常怎么解决)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-11-24 05:15:36作者:YD166手机阅读>>

正值“双十一”,各种购物平台如同打擂台般,做着号称“一年最便宜”的补贴或促销活动。最近半个月,不少人陷入了买买买的疯狂,可作为7年Plus会员的陈先生,却因为被莫名“*熟”,感到非常的不解。

10月25日,北京市民陈先生想购买京东酒类自营店铺正促销的商品,但他一连几天在不同时段10多次尝试,都始终显示“销售火爆,请关注其他活动或商品”。在此期间,陈先生使用朋友的新账号购买,则可以很顺利地进入付款页面。无奈下他只能一次次找京东客服投诉,直到11月3日,他的账号才恢复正常。

而今年“618”时,他在购买其他类别商品时,也曾出现过类似情况,陈先生觉得自己被“差别对待”,怀疑自己被京东大数据“*熟”,可他探究账号被限制购物的具体原因时,京东却始终未给出让他信服的回应。

京东无法下单怎么回事,京东下单异常怎么解决(1)

(陈先生是京东近7年老用户,且购买了Plus会员)

近年来,网络上对京东大数据“*熟”的投诉屡见不鲜,到底京东是否“标记”用户?是否存在新老用户“差别对待”?津云记者展开调查……

投诉

充了Plus会员买不到优惠自营商品

没充会员的账号却轻松买到?

2017年左右,陈先生注册成为京东商城会员,又购买升级成为Plus会员。今年11月8日,点击陈先生的京东账户头像,能够看到当天是他成为京东会员的第2607天。

陈先生说,他之前的购物一切都正常,第一次发现被“差别对待”是在今年的“618”,他想要购买一条京东自营店铺的跳绳,但无法参加该店铺活动,以优惠价格购买。而后他点开了另一自营店铺,同样无法参加店铺活动。7月8日,他找到了京东客服,在多番投诉后,7月14日,他的账号恢复了正常。陈先生想着可能是偶然事件,既然解决了就没深究。

京东无法下单怎么回事,京东下单异常怎么解决(2)

(陈先生遭遇“销售火爆”弹窗,无法购买)

10月20日前后,各大购物平台陆续开启了“双十一”活动。10月25日晚上,陈先生想要购买“贵州茅台酱香酒京东自营旗舰店”一款茅台王子酒,一箱6瓶,平时售价在一千五六百元,当天有优惠。

我点进去想要购买,无法跳转到付款页面,弹出来的提醒是‘销售火爆,请关注其他活动或商品’。我当时以为真的很火爆,就想着等之后再看。”陈先生说,次日早晨5点左右,他起床后又去下单,但弹出的依旧是提醒,“我本身就是做互联网技术工作的,直觉告诉我,我的账号可能是被*熟,被打标签,被差别对待了。”

10月26日早晨9点,陈先生将自己的遭遇反馈给了京东人工客服。第二天下午4点多,他接到了电话回复,“京东客服说活动太火爆,让我在不同时间多试试。凌晨5点还会有那么多人吗?

京东无法下单怎么回事,京东下单异常怎么解决(3)

(陈先生朋友的新账号,能够购买成功)

为了确定是否真的太火爆,导致无法购买。陈先生找了身边一位2022年刚成为京东会员、没有付费充值过plus会员的朋友。朋友的账号去同一店铺下单同款茅台王子酒,很“丝滑”就进入了付款页面,没有任何弹窗。此后的几天,他们都进行了尝试,陈先生的plus会员账号每次都是火爆提醒,朋友的普通账号每次都可以成功购买。

在这期间,陈先生曾在京东自营店铺内,购买过宠物用品、维生素、纸巾、鞋子、药品等,都可以正常付款,但包括茅台王子酒在内的一些酒类自营店铺商品,他点击进入后,都会出现火爆提醒,而非自营店铺的酒类,他却可以正常下单。

在每天都找京东人工客服进行投诉后,11月3日,他的账号终于恢复了正常。

因“收货地址多”被质疑是黄牛?

过去一年就买过4单白酒

“京东人工客服曾电话回复我说,他们的系统没问题,但不能保证我下次不会遇到。”陈先生无奈地说,还有客服提醒他,保管好自己的账户,不要借给别人,要定期修改密码,“我的账号是不能购买促销商品,也没有被盗用过,为什么反而好像是我的问题,导致的不能买东西呢?”

最近两天,陈先生得到了一个新的回复,之所以账号被限制购买酒类,是因为他的账号在半年内有十几个不同省市的不同收货地址,京东系统判定他可能是“黄牛”,如果后续陈先生的账号继续在不同省市、不同地址有类似频繁的购物行为,系统依旧会限制其功能。

这个答复,更是让陈先生啼笑皆非。

京东无法下单怎么回事,京东下单异常怎么解决(4)

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