谈判（英语：Negotiation）的定义：

两方或多方之间的对话，目的是解决分歧点，为个人或集体赢得优势，或创造满足各种利益的结果；双方都希望就共同关心的问题达成一致。

要点：

• 知己知彼：谈判者在确定自己的需求和愿望的同时，还应设法了解其他相关方的愿望和需求，以增加达成交易、避免冲突、与其他各方建立关系或实现共同利益最大化的机会。
• 建立信任：谈判双方在多大程度上相互信任，以落实谈判达成的解决方案，是决定谈判成败的一个重要因素。

谈判可能发生在企业、非营利组织和政府等组织中，也可能发生在销售和法律程序中，还可能发生在结婚、离婚、养育子女、交友等个人情况中。

谈判的基本要素，有许多不同的分类方法。

分类一：谈判涉及三个基本要素：过程、行为和实质。

过程是指各方如何进行谈判：谈判的背景、谈判的各方、各方使用的策略以及所有这些谈判的顺序和阶段。

行为指的是这些当事方之间的关系、他们之间的沟通以及他们采取的风格。

实质是指各方谈判的内容：议程、问题、选择以及最后达成的协议。

分类二：包括四个要素：战略、过程、工具和战术。

战略包括最高目标，其中通常包括关系和结果。

过程和工具包括准备谈判和与对方谈判时应遵循的步骤和应扮演的角色。

战术包括更详细的声明和行动，以及对他人声明和行动的回应。

有些人在此基础上增加了说服力和影响力，认为这已成为现代谈判成功不可或缺的因素，因此不应忽略。

谈判的核心要点：

• 关注对手的需要；
• 要有明确的目标；
• 要有底线思维；
• 人际关系为基础，情感优先。

谈判五字诀：“赢、输、和、变、拖 ”

• 谈判的目的，是最后达到“赢”的目标；
• 一时没有达到预想的目标，这可以被看作为“和”的局面；
• 放弃短期目标，欲擒故纵，这可以是“先输后赢”的过程。而放弃原有的计划，甚至推翻最初大家已经达成的意向，转而去谈判新的目标和方案，懂得变通，这是更高的谈判境界。
• 事情很复杂的话，可以让子弹飞一会儿，通过“拖“字诀，寻找更有利的谈判时机。