来源：舟山日报-舟山网

开车上路，万一碰到小事故，报警、保险报案都需要花费不少时间，现在有了“警保合作”车险理赔新模式，轻微交通事故处理变得更加方便快捷。

日前，我市深化警保联动，创新科技赋能，通过远程定责、线上理赔，首创车险理赔全流程线上处理模式，实现了消费者一般交通事故车险理赔“零跑腿”。

警保联动，快处快撤

11月13日，市警保联动处理中心正式投入运行。这是全省首个市级警保联动机构，由舟山银保监分局与市公安局交警支队联手打造。

市交警支队指挥中心负责人告诉记者，以往出了交通事故，消费者要在交警、保险公司等多家单位之间来回跑，“以两车追尾为例，当事人要先报警，等待交警到场认定事故责任，再由保险公司到汽车修理厂定损，理赔周期在2—3天左右。”

如今，警保联动处理中心与交警指挥中心视频系统连接，一般理赔案件可远程视频定责。同时，组建了一支保险引导员队伍，并配备专用查勘车辆，统一“警保联动”标识和装备，市交警支队开通保险引导员12123系统物损事故见证权限。一旦接到交通事故报警，中心工作人员将第一时间指令保险引导员和查勘车辆到达现场，引导事故车辆“快处快撤”。

线上定损，代位快赔

与此同时，“舟山车险理赔在线”微信小程序也同步上线运行。保险引导员和交警出警后，使用小程序对损失部位进行拍照，登记车辆和消费者基本信息后上传。各财险公司会通过平台下载本公司投保车辆理赔资料，进行线上办理赔案、支付赔款。

“保险引导员查勘的信息可在事故当事人投保公司之间共享，打破了以往在哪家公司投保就需哪家公司查勘的陈旧模式。”舟山银保监分局相关负责人说，如此既有利于统筹查勘力量的部署、就近指派，也缓解了中小保险公司查勘力量不足的实际困难，并统一了行业查勘理赔标准和流程。

此外，舟山银保监分局还与市公安局联合制定了《舟山市警保联动管理办法》，将互碰自赔金额由2000元提升至10000元，并对实施自行撤离的事故车辆，优先通过代位求偿，确保理赔金最快一天内完成支付。

一次报案，一次办结

随着我市经济社会的快速发展，机动车保有量迅猛增加，车险案件也逐年增加。记者从市保险行业协会了解到，今年前三季度，全行业累计处理各类车险赔案2.43万件，赔付3.72亿元。

“这种车险全流程线上理赔模式，消费者只需‘一次报案’，就能解决一起事故需要交警定责、保险公司定损等多家单位处理的不便。而且，简易车险理赔案件也不再需要消费者递交纸质理赔材料，用‘数据跑’代替‘人员跑’，车险理赔效率大大提升。”舟山银保监分局相关负责人认为，这也是提升群众满意度和城市交通治理水平的一次有益尝试。

据悉，该模式自10月底试运行以来，已累计实施车险全流程线上理赔57件，定损赔付21.86万元，共享车险查勘案件149件，覆盖83%的财险公司。

下一步，舟山银保监分局将定期对线上理赔运行情况开展监测和分析，进一步完善平台操作功能；建立行业线上理赔案件数量和占比的统计通报制度，提升案件线上办结率；利用大数据绘制车险风险地图，为保险公司车险防灾防损提供数据支持。