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申请退款拒绝了收到货能签收吗(商品拒绝签收后还需要申请退款吗)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-10-28 16:37:14作者:YD166手机阅读>>

鸿星尔克因为河南捐款,感动了好多人,引发了无数网友点赞,导致原本近临*的企业一下子爆发了新的生机,致使好多商家存货不足、断货,供不应求。

本着支持鸿星尔克的想法,7月31日下午五点多给自己入手一件,浏览了好几家,其中好几家都没现货,最终选了一家有现货,付款、下订单。

8月1日上午快12:00时进某平台发现货还未发出,而后询问商家客服(见下图):

申请退款拒绝了收到货能签收吗,商品拒绝签收后还需要申请退款吗(1)

申请退款拒绝了收到货能签收吗,商品拒绝签收后还需要申请退款吗(2)

而后商家客服无回应。

我在商家未发货之前提交了退款申请,而这一次商家不同意退款申请,在退款申请提交4个小时后强行发货,并同时关闭了退款申请,我开始了某平台上的第一次维权。

我再次修改申请,商家再次拒绝,商家附言:“商家拒绝退款,拒绝说明:拒签后来申请 。 拒绝原因:货物已发出,不喜欢可以拒收,我们收到货物后会尽快给您退款。”我很疑惑,明明是发货前发出的申请,怎么成了发货后提出了呢?

为此专门在网上搜询,找到了争议解决办法:根据某平台争议处理规则,买家申请退款时卖家尚未发货的,卖家应当征得买家同意后再发货。卖家逾期发货,或者未经买家同意在买家申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,买家可拒绝签收并不承担任何费用。

我明白了这是商家违反原则,但商家就是不退款,一再拖推脱,仗着买家不懂维权争议规则,对维权流程不了解,不知道维权流程和细节而拖延时间,最后达到交易成功的目的,随后我又第三次发起申请。

8月3日货到了我直接给快递打电话说不用送了,按拒收处理。到了8月4日中午,也就是第一次退款申请刚满36小时,商家仍拖延拒不退款,我给某宝客服打电话投诉,客服查阅了退款申请后说商家不对,直接退款。不一会手机收到某宝退款短信,直接判商家退款,没多长时间退款也到账了。

我是打了平台客服电话后才清楚维权流程,在退款申请被商家拒后绝期间反复修改退款申请,这样是不对的。因为新的修改申请会按最后一次的时间计时,而不是按第一次提交的时间计时,这样平台客服反而没法介入,而且商家会很高兴遇到这样不懂维权流程的买家,会采取各种方法拖延时间,直至买家错过最佳维权时机,达到其强行销货目的,我感觉这样不对,专门找到平台客服电话专门打过去,才终于维权成功。

申请退款拒绝了收到货能签收吗,商品拒绝签收后还需要申请退款吗(3)

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