信心比黄金更重要

信用比钻石更可贵

图文/之一

题记： 挤兑现象说明了什么？ 如何化解信用危机和恐慌风险？信心比黄金更重要 ，信用比钻石更可贵。

每当遇到困难的时候，人们总是强调信心信念的作用，“望梅止渴”的典故就是一个成功范例。“信心比黄金更重要 ，信用比钻石更可贵”。这句话同样适用于当下处理银行挤兑等一些突发性、群体性事件。

在当前国际风云激荡、局部战争硝烟弥漫、实体经济艰难、金融资本变幻、市场经济低迷的严峻态势下，一些地方村镇银行、小微商业银行偶有发生挤兑恐慌现象（简称挤兑现象，下同），让人唏嘘忧虑不已。挤兑现象说明了什么？

银行挤兑是指大量的银行客户同时到银行提取现金的现象。发生银行挤兑现象，究其原因是多方面的：一是经济大势影响；二是外部个案干扰；三是小道消息作祟；四是内部管理失当；五是资金流通困难；六是银行服务缺位，等等。上述这些因素可能同时存在，也可能几个或单一因素引发，比如一个“小道消息”就有可能引发从众心理。但是，归根结底，产生挤兑现象的主要原因还是由信用度下降、传闻资不抵债、**等诱发，导致储户对存在银行内的储蓄资金的安全性产生怀疑而造成的。挤兑现象的发生，对经济社会和储户生活影响巨大：一是直接冲击银行正常经营秩序；二是直接影响储户群众精神生活和物质生活；三是严重破坏银行信用体系完善和银行公信力；四是局面失控时，还会形成群体性突发事件，影响社会和谐稳定，阻碍经济社会发展。当挤兑现象出现时，如果银行的存款准备金不足以及时支付兑现，则有可能使银行陷入流动性危机，进而引发灾难性后果。银行挤兑现象，是在信用危机的影响下发生的一种具有突发性、集中性、群体性、危害性的货币危机现象。这种现象是货币流通条件下货币信用危机的一种表现形式，是银行危机的一种表现，也是银行危机的一种诱因。因此，及时防范和化解平息银行挤兑，从根本上讲，就是怎样避免银行危机，保证银行正常运转，更好地服务经济社会建设、改革发展稳定大局和人民群众幸福生活。

人们都希望存款无风险高回报，乐享美好安定生活，不希望挤兑现象发生。那么，怎样才能正确化解和防范银行挤兑现象发生呢？四点建议：

一、做好群众工作。这是第一位的工作。一旦出现或可能出现挤兑现象，首先，要坚信“信心比黄金更重要”，自信自强，越是在困难的时候越要坚定必胜信心，保持战略定力，进而营造强大的安全稳定的心理预期和积极向上的健康舆论氛围，务必防止自乱阵脚。其次，要坚信“信用比钻石更可贵”，人无信不立，讲信用，守信用，迅速正确引导疏导化解消除群众恐慌情绪，争取广大人民群众的最大理解和拥护支持，千方百计挽回群众信任，用最大力气祛除信任危机，排除恐慌风险，使群众坚信“存之有利、存之放心”，取信于民，利益惠民。只要群众理解支持拥护，即便暂时有困难，也没有过不去的火焰山。

二、搞好资金对冲。认真及时分析研判，提前制定并及时启用应急预案，坚持“能兑则兑、缓兑必服”“先急后缓、量力而行”“分时分段、分批实施”等措施，尽最大能量盘活存量金融资本，想方设法加速资金流转，坚决果断地防止资金链断裂。同时，银行内部要加强现代企业制度运行，细化风险管控，尽快弥补管理和服务短板，切实提升员工素能，全面优化提高对储户群众的服务水平。

三、坚持打防并举。强化空间思维和全局观念，积极主动地争取地方党政和社会各界的理解支持，综合地系统地运用思想政治、宣传教育、组织行政、法律法规等各种手段，全面施治，严惩不怀好意、居心叵测、挑头作乱、趁机捣乱、制造传播谣言、唯恐天下不乱的“害群之马”和寻衅滋事分子，使广大人民群众明辨是非曲直，认清形势趋势，统一思想认知，坚定信心决心。

四、发展壮大实体经济。“发展是第一要务”，也是从根本上解决银行挤兑现象发生的“金钥匙”。只有做大做强做优实体经济，才能有充足的可靠的资金流现金流作保障，才能有底气有能力有实力兑现对人民群众的庄严承诺、信任希望和热切期盼。最重要的是，从长远看，必须把人民群众的利益放在第一位，始终坚持以人为本，坚决做到“以人民为中心”，不仅要让群众相信银行存款的安全性，还要让群众真切地感受到存款的利益回报，真正增强群众的获得感、幸福感和信任度、满意度。