两个案例：

第一个，一个同学毕业后留在县城工作，混的风生水起，而且本人很会拉关系，县城里很多做生意的小摊小贩都认识他，他每天几乎都要在外面买点东西回家。

有一天呢，他给自己的家人买了十来块钱的小吃，摊主呢，坚决不收他的钱，意思是，咱都是熟人了，还收啥钱。

他后来告诉我说：自己以后再也不会去这家买东西了，因为太不好意思了。

吃人的嘴短，人家做生意也不容易，虽然东西不贵，但是总是要有成本的，这样白吃白拿搞得非常不好意思。

也许这个摊主真的是好心，可能论关系还能够沾亲带故，所以不收钱，但是这个做法不好。他完全可以怎么样呢？

他可以多打一点菜，比如以前一份小吃里面有10块锅巴土豆，现在我多给3块，价钱还一样。或者加两块炸豆腐，告诉顾客：这是我们这里新推出的，免费给大家尝尝口味，好吃了以后来买。

这样，顾客也能感觉的到。

第二个，我以前经常在写字楼附近一家店吃饭，然后点的都是那几样，其实他家的饭菜我点过好几种，最后就觉得只有那几样更好吃，所以，后面我就只点那几样。

后面有一天，我又点了同样的饭菜，那个服务员说：你怎么又点这几样？我发现你从来都不点那个什么什么菜。

我没说啥，心里很不爽，我喜欢吃啥关你啥事儿？我付钱，你只管卖就好，记那么清楚干嘛？

这几年，大数据很火，已经应用在各方面了，比如，你最近在学车，喜欢看开车的视频，那么软件就给你推送大量的学车视频；比如，你喜欢在网站浏览零食，那么打开软件，就给你推送各种零食。

但是，我们很讨厌大数据，因为一方面，大数据会*熟，另一方面，我没有隐私了，我有什么爱好你全都知道了，这很可怕。

我喜欢吃啥，玩啥，穿啥，去哪里，都被你知道的一清二楚，你是要干嘛？

即使你知道了，自己知道就好，你说出来干嘛？说出来有意思不？

很早以前学营销的时候，当时课堂上老师给我们举了一个案例：

在某个五星级酒店，只要顾客第一次去消费，哪怕隔了一年之后第二次去消费，服务员可以马上叫出这个顾客的名字，然后把他安排到第一次他坐的座位，端上第一次他点的菜。这个时候顾客就会非常的感动，觉得自己受到了尊重。

当时就觉得这个案例有问题，顾客喜欢去这家五星级酒店，真的是因为这个原因吗？难道不是当地只有这一家五星级酒店可以接待他们的原因吗？第一次我点了麻婆豆腐，今天我上火了，我想吃点清淡的，你给我点一样的干嘛？或者我这次就是来体验不一样的风景的，你给我安排的一模一样的干啥呀？

中国人，喜欢自己决定，不喜欢你帮他决定，哪怕我这次确实还是一模一样的位置，一模一样的饭菜，那也得我来点，而不是你来帮我做决定，除非是我需要你帮着推荐。