龙头新闻记者 霍营

6月20日，为深入落实黑龙江省委巡视反馈问题整改要求，强力推进破解“看病难看病贵”，促进“看病不求人”措施落地生根，省卫生健康委、省教育厅、省医疗保障局、省中医药管理局联合开展第二次医院走流程再造流程体验行动。

龙头新闻记者跟随体验行动组深入哈医大一院、哈医大二院、哈医大附属肿瘤医院、哈医大四院、中医大一院、省医院、哈市一院等七家医院，对门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行了体验。一整天时间下来，记者感受到，在破解“看病难看病贵”上，各家医院可以说花了大力气，下了真功夫，通过智慧医院和人性化的医疗服务，初步实现了“让信息多跑路，患者少跑路”的诊疗新模式。

哈医大一院住院处现场体验 郭俊峰摄

挂号、缴费、退号、取报告

全程无纸化 一部手机就能搞定

20日上午8时许，体验行动成员首先来到哈医大一院现场走流程体验。作为日均门诊量过万的大医院，此时医院门诊大厅的挂号窗口并没有出现排长队的现象。原来，哈医大一院的智慧医院已经上线，挂号、缴费、退号、取报告均可以通过手机来完成，全程无纸化，楼内还设有无线免费WIFI，简单又方便！

门诊部张主任介绍说，现在医院挂号已经实行了分时段预约，患者只要按照预约时间提前来院就诊即可，预约等候时间小于30分钟，候诊区再也不像过去那样拥挤了，大大提高了患者的就医体验。此外，医院门诊（含群力院区）实行弹性工作制，早6:30分开始挂号、采血，医生早7点开诊。需要住院的患者，医生开具电子入院单后，直接去病房一站式办理入院手续，手机自助缴住院押金，目前该院已经在肝脏外科、呼吸内科三病房等五个病房试点运行。

在哈医大二院体验时，记者了解到，目前，该院的神经内科、耳鼻咽喉头颈外科已进行了试运行分时段预约门诊。今年7月1日，该院的线上号源将100%在微信和支付宝平台上提前一周放出，名专家诊限号40名，同时将新增分时段预约挂号，患者可在微信或支付宝平台上利用身份证，预约选择合适的就诊时段进行挂号。对于当日未完成就诊的患者，可以在首诊医生再次出诊时完成看诊，无需再一次挂号。此外，在一站式服务方面，医生为患者开具药品处方后，患者通过手机即可完成缴费，并通过手机端条形码到药局完成扫码确认后，即可取药，无需到缴费窗口进行缴费及打印凭条。

哈医大二院心内科现场体验 郭俊峰摄

没带手机 刷脸也能缴费

未来不带医保卡 也能轻松看病

记者在参加体验的多家医院看到，手机缴费已经很普遍了，但是如果去医院既没有带现金和银行卡，也没有带手机，那怎么办？在省医院，记者就体验了一把刷脸缴费。在支付宝刷脸支付终端完成刷脸后，根据提示信息输入手机号，系统自动完成扣费，随后记者的手机上马上收到一条扣费成功0.01元的短信。只需刷脸就能支付医疗费用，极大提高了患者的就医体验和便利性。

记者现场体验省医院刷脸缴费 陈显春摄