今天接到一个客户的电话，说厂里监控都没有了，手机上也看不到，比较急。我让他慢慢的，不要急。听我慢慢分析解决问题，实在不行，客户解决不了，我上门解决。

无网络视频

首先摄像头全部不在线，有可能总电出现问题，让他看下摄像头总电是否有电。由于客户也不清楚总电是否有电，他将厂里摄像头下方的电源都看个遍，全都亮，说明有电，电路没问题。

电路没问题，那么可能网络端出现问题，让他看下交换机网口指示灯是否正常闪烁。回答，不知道哪个是交换机，我说放在录像机旁的一个小白盒，上面*很多网线的。他找到了看了看，网口灯全亮，不过不怎么闪烁。网口灯全亮，摄像头也没问题，怀疑是录像机问题，让他将录像机断电重启，试了几下都没用。没办法只能预约上门解决。(客户用的是海康录像机)

上门前，我将监控配件都带全了，包括监控电源，交换机以及怀疑出问题的录像机。到了客户家，老板倒是挺客气的，又是递烟，又是打招呼。(其实厂里监控不是我装的，之前帮他维修过一次)老板说，前两天，厂里网络不稳定，让电信人员维修后，监控就没用了。

我随老板入户看下监控显示器，映入眼帘的是全是无网络视频。习惯性拿起鼠标，右击主菜单，进入通道管理，七个摄像头状态全部感叹号，点击查看感叹号出现故障提示“网络不可达!”返回进入网络设置，录像机自动获取的IP地址，此时已经与摄像头不一致了。将录像机IP地址修改成与摄像头处在同一网关的IP地址，返回通道管理，此时摄像头状态慢慢由感叹号变为正常在线图标。可能大家以为监控简单修好了，其实这才只是开始，才仅仅找到摄像头全部离线的原因，还要让老板的手机上也能看到摄像头画面。以下是检修具体操作流程实例图：

右击“主菜单”

进入“通道管理”