完整的错误消息

该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 (Code 31)

推荐的解决方案

使用硬件更新向导重新安装设备驱动程序

1. 从“开始”中，搜索“设备管理器”，然后从结果中选择“设备管理器”。
2. 在列表中右键单击该设备。
3. 在显示的菜单中，选择“更新驱动程序”以启动硬件更新向导。

注意 系统可能会提示你提供驱动程序的路径。 如果系统要求你提供驱动程序，而你并没有所需的驱动程序，则可以尝试从硬件供应商的网站下载最新的驱动程序。