投诉者情况

　　姓 名 何女士 电 话 137**77

　　地 址 成都市 email *

　　投诉类别 水电气

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 四川省

　　联 系 人 王** 电 话 028-84847147

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2023年1月4日，我家住在成都市龙泉驿区金枫路520号龙湖三千庭，因为忘记交水费，没有任何通知的情况下就停水了，欠费了不会发信息打电话提醒交费吗?我并不是恶意欠费，之前忘记这个月交费时间，就算我欠费要停水不会提前通知一声的么?晚上回家没法煮饭没法洗漱.

　　现有证据 已经补交水费

　　投诉请求 立即恢复供水

　　企业回复四川消费网内容如下：

　　来话人：

　　您好，谢谢您的来话!您所反映的问题，成都经开水务有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：

　　经核实，您户系龙湖三千庭居民，用户编号为：05**11。因您户未缴纳2022年11-12月应缴水费未缴，经开水务公司于2022年11月5日11时5分、12月5日10时46分向您户预留手机号(137*****277)发送水费催收短信，并进行了书面催收。

　　在多次催费无果的情况下，根据您与经开水务公司签订的《供用水合同》第七条约定及《成都市城市供水管理条例》第四章第二十二条规定，工作人员于2023年1月4日13时对您户实施暂停供水。您户于2023年1月4日18时27分结清欠费，2023年1月5日9时40分工作人员为您户进行通水。

　　为保障您户的正常用水，您可以关注微信公众号“成都经开水务有限公司”实时掌握欠费情况，及时缴纳水费，避免因欠费停水造成困扰。若有任何关于用水方面的疑问，可拨打24小时供水服务热线：84874166咨询。

　　以上情况已于2023年1月5日9时40分与您电话联系，您表示知晓。

　　2023年1月10日

　　2023年1月11日14：59四川消费网回访：和解好了，已来电解释清楚，非常感谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)