服务器网络不通是一类常见问题，就好比一个人，也有生病不舒服的时候，服务器也有可能出现各种状况。小编的技术同事经常自诩为医生，只不过是为服务器看病的医生，对于大家最关心的服务器网站/应用是否正常，有如下关系：

1、服务器通，应用或者网站不一定正常

2、服务器不通，则应用或网站肯定不正常

今天主要讲服务器不通的问题，小编根据“医生”同事的讲解，对服务器不通做了排查总结，大体流程为：测试→登录→排查→重启。

一、测试

服务器不通我们首先需要确认服务器是否真的不通，此时使用工具为ping,telnet,tcping

（1）能ping通，说明网络无问题，需要检查内部情况；

（2）ping不通，那么使用telnet或者tcping测试常用端口，比如80，3306，21，33890等，只要有一个端口能通，都说明服务器网络正常。

当然，如果上述方式均不通，也并不能代表服务器100%没网络，我们需要进行第二步排查。

二、登录

安优云弹性云都有控制台功能，这个功能非常强大，即便服务器没有网络也可从控制台登录服务器。

（1）如果控制台中服务器正常，可以登录服务器，就说明可能是内部的问题，可直接进入第三步排查流程；

（2）如果登录时显示蓝屏、无响应、动不了鼠标、linux出现乱码报错，可直接重启服务器后再试；

（3）点击控制台后不显示“点击管理”按钮，则可能是服务器未启动或者其他异常，可提交工单我司核查

三、排查

服务器可从控制台登录但是网络不通，就需要登录后进行排查了，主要检查以下方面：

（1）安全组：优先检查是否设置了安全组，部分情况是安全组未正确配置导致。

（2）网卡配置：网卡是否禁用了，需要启用。IP配置是否为自动获取IP，正常云服务器为固定IP。在服务器内可尝试ping 114.114.114.114看看内部网络是否正常，不正常则ping一下服务器网关，如果网关能通，外网不通，考虑是IP被ddos封停情况。

（3）防火墙：部分情况下windows服务器的防火墙服务未启动，可能导致服务器所有端口都不通，一般和安装的安全软件有关。linux服务器可尝试关闭iptables或者firewalld进行测试。

（4）路由和远程访问：如果开启了路由和远程访问，设置不当会导致网络不通。

（5）端口监听：极少数情况服务器端口可能会出现异常占用(比如SYN攻击)或者tcp端口不监听的情况，进入服务器检查可打开cmd，输入netstat -anb | more 进行查看，按空格逐步往下翻页。如下图，可看到21、80、3306、33890端口的监听，说明FTP，网站，mysql数据库，远程桌面服务正常运行。

（6）安全软件：服务器内不建议安装家用电脑的安全软件，一般使用服务器专用的，如云锁或者安全狗。

（7）系统被黑：windows服务器可在开始菜单的运行中输入lusrmgr.msc回车，查看用户组Administrators中是否有非Administrator的管理员（类似下图这种admin$的就是被黑了）；在运行中输入msconfig回车，查看是否有异常启动项和服务。Linux服务器可输入top查看占用cpu异常的进程进行分析。

当然上述排查方式没有绝对，也并无固定的先后顺序，很多情况下需要结合实际情况多方面入手检查。

四、重启

当我们排查完所有的情况都正常，那么可尝试一次重启，有些问题会在重启后得到解决。

如果，以上方式都无法解决，那说明问题可能比较复杂。当然，这也完全不用担心，因为安优云提供7*24小时技术支持服务！