海尔电视机售后服务电话：400-8123-883

海尔电视机24小时客服热线：400-8123-883

一、组织严密，机构健全：

1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。

四、严格执行公司售后服务和制度：

北京时间4月27日16时26分，23岁的旅美归国大熊猫“丫丫”抵达上海浦东国际机场，在中方兽医和工作人员的陪护下，前往封闭隔离检疫区。为做好“丫丫”隔离检疫，上海动物园设立了专门的隔离检疫场所，含室内兽舍、室外运动场、饲料加工间等，室内兽舍加装空调，同时准备了丰富足量的竹子和辅食。在隔离检疫期间，北京动物园专家团队将驻场全天24小时陪护，针对“丫丫”高龄、生活环境变化等特殊情况，精心做好饲养护理、健康监测和诊疗诊治等，陪伴“丫丫”度过一个月的隔离期，尽快适应回国生活。丫丫一到机场就收到了竹子（人民日报客户端）

1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

产品出厂合格率，顾客满意率。