23日凌晨，很多三星用户在微博突然发文称自己的三星手机突然遇到了黑屏和重启的情况，而且从发文的用户数量来看，这次手机集体崩溃事件规模较大。手机一夜之间变成了一块砖头。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。

“中招”的三星手机主要表现出以下几个问题：开机乱码跳动、黑屏、系统崩溃以及无限重启，且主要中招的机型为S系列、A系列的旧机型等。

三星手机官方也在第一时间发微博回应，称：已经收到了部分用户对于系统问题的反馈，目前三星正在积极排查原因，也将尽快提供解决方案。