来源：通信信息报

（记者 吴晓芳）信息技术的一日千里，推动着社会进入数字化时代，2020年新冠肺炎疫情的出现又加速了这一进程，人们享受着科技发展带来的“一机在手，天下我有”的便利和幸福。然而，有一个群体却在这场智能化和数字化浪潮中成为被“遗忘的角落”——他们就是老年人。

智能手机“复杂”的功能和五花八门的APP，让许多老年人无所适从，这导致数字社会越发展，老年人面临的“数字鸿沟”问题越凸显。因为没有智能手机或者不会使用智能手机，老年人正面临不会扫码支付操作、就医不会手机预约挂号、不会用手机缴纳水电费、日常通行没有“健康码”等突出问题，“一刀切”式智能化、数字化服务已经成为横亘在老人与生活之间的“高墙”。

据统计，当前我国约有2.74亿户老年人手机用户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。这意味着，全国有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，是网络上的“沉默者”。

其实，“智能化”的初衷就是为让绝大多数人生活更便利，现在却成为了老年群体的绊脚石。当然，数字化和智能化是社会发展不可逆转的趋势，也是实现经济社会高质量发展、提高国际竞争力的重要法宝，如何在智能化快速发展的今天帮助和引导老年人运用智能技术，适应“数字生活”，成为一个亟待解决的社会问题。

去年年底以来，多地多部门出台了一系列措施，从医疗、出行、消费等各方面出手，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。其中，工信部宣布，将从 2021 年 1 月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。同时，工信部还在近期发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》(以下简称通知)。通知提出，要推动手机等智能终端产品适老化改造。制造企业要充分考虑老年人的使用需求，使智能终端产品方便老年人看得见、听得清、用得了，更好地获取信息服务。

很多企业积极响应，并着手加速布局，用创新的产品和服务切实解决老年人在智能时代的痛点。

其中以华为、小米、OPPO等手机厂商行动最迅速。这些厂商的旗下手机产品都支持简易模式，手机系统在桌面上的布局简单明了，字体、图标等元素变得更大，这样一来，视力不佳的老年人就能更轻松地看到手机屏幕显示的内容并进行操作了。

小米手机还启动了“亲情守护”功能，这个功能也是一个远程协助功能，用户只需要点击“安全中心→亲情守护”功能，即通过小米手机可以远程管理另一台小米手机，这有助于远在千里之外的子女帮助父母解决手机操作时遇到的难题。

类似的还有OPPO 手机，其为了帮助老年人解决较为复杂的手机操作，提供了一个“屏幕共享”功能，让用户可以将屏幕共享给他人，邀请对方实时观看自己手机屏幕的画面，以及进行操作。这个功能的好处就是能够让老年人在遇到扫健康码、网上预约办理业务等操作难题的时候，可以随时随地让家人帮助自己完成，避免了很多麻烦。

此外，京东在 2020 年 12 月初联合中兴等品牌，发布面向“银发族”的C2M定制5G长辈智能手机。为了为降低用户的学习智能手机的成本，京东与中兴携手打造亲情小时光APP，子女可以通过远程协助模式，帮助长辈进行应用下载和功能设置；考虑到老年人的亲情需求，还设计了家庭相册功能，实时共享照片，使长辈第一时间了解子女生活动态，拉近彼此之间的距离；此外，基于来自京东健康的服务资源，提供了极速问诊功能，解决老人求医问药的问题。

科技越发展，人们越幸福，相信在各方的共同努力下，老年人也能享受社会数字化带来的红利。