设备插入数据线连接电脑之后，打开爱思助手但是无法识别设备或者显示设备连接超时，这种情况一般是设备连接不稳定或者是电脑中苹果服务、驱动出现异常导致的，可以根据下面的解决方法排查。

一、数据线和电脑USB接口正常状态

1、请确认您的数据线是苹果原装数据线，不要使用破损数据线，或使用延长线，建议把数据线插电脑机箱后置USB接口之后重试。

2、确认手机是否有屏幕锁，如果有请解除屏幕锁，插拔手机并且在手机上点信任。如果你是有密码锁住了或者是iPhone已停用是没办法读取到设备信息的，可进入DFU模式或者恢复模式来连接设备直接进行刷机或者其他操作。

二、电脑端是否安装iTunes和设备是否正常

检查您的电脑是否已安装iTunes，并且安装iTunes过程中不出错，确认iTunes可以正常打开;如果是安装驱动，请确认驱动安装过程中没有出错。

三、确认电脑服务和驱动是否正常

3.1、检查服务是否正常

首先右键点击“计算机(此电脑)”，选择“管理”，弹出的界面选择“服务和应用程序”，点击“服务”查看是否有安装“Apple Mobile Device Service”(或者Apple Mobile Device)。

如果服务未启动，就右键点击“启动”。如果已启动，右键此服务，点击“重新启用”，如果未出错，重新打开爱思助手检查是否连接。

如果重启服务提示：Apple Mobile Device Service启动后停止，请按以下办法解决：

电脑桌面上新建一个文本文档，在文本中输入该内容：taskkill /f /t /im WerFault.exe并保存，然后将其后缀名.txt修改为.bat，之后双击该.bat文件，就会关闭WerFault.exe进程，然后再重启服务。

3.2、请确认设备管理器下驱动是否正常

首先右键点击“计算机(此电脑)”，选择“管理”，点击设备管理器

1)检查是否有“便携设备(Apple iPhone/iPad)”，如果有请继续下一步;如果未能看到“便携设备”，你把数据线插电脑机型后面的USB接口再检查;

2)检查“通用串行总线控制器”是有Apple Mobile Device USB Driver，如果没有或该驱动带感叹号，请根据以下办法更新驱动

①、如果Apple Mobile Device USB Driver带有感叹号，请右键点击该项(如果没有请右键“便携设备”中的Apple iPhone/iPad)，选择“更新驱动程序软件”，

②、点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”;

③、复制以下路径 C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers ，粘贴到输入框中，点击下一步;并等待驱动程序安装完成;

④、安装完成后再确认在“通用串行总线控制器”下是否有Apple Mobile Device USB Driver条目，如果有，那重新插拔设备即可正确识别设备。

3)如果仍不能连接，请关闭电脑防火墙。

防火墙关闭方法：控制面板--系统和安全--Windows 防火墙--启用或关闭 Windows 防火墙--关闭防火墙。

四、如果以上办法都不行，请卸载重新安装iTunes，确认iTunes安装不出错。

在爱思助手电脑端中打开“工具箱 -- iTunes 及驱动”，先点击卸载iTunes，等卸载完后，再点击安装iTunes，确定iTunes安装不出错之后，重新连接设备。

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