“陈老师，我的手机连不起网了是怎么回事？”

“陈老师，怎么在手机上交水费？”

“陈老师，你看我拍的视频乖不乖！”

……

被老人们团团围住的“陈老师”正是成都链家商圈经理陈雪芹，她也是链家“我来教您用手机”社区助老公益项目的讲师。2018年起，贝壳公益发起并长期运营“我来教您用手机”社区助老公益项目，项目配有成熟的课本、课件，链家房产经纪人经过系统培训后，担任讲师志愿者，定期在社区开课，解决老人们使用智能手机的困难。

3年来，贝壳公益在成都开展了377场“我来教您用手机”公益课堂，其中，链家参与了217场，456位链家经纪人自主报名参与，经培训后，成为手机课堂的讲师、助教，共计为147个社区，2940位中老年居民进行了授课。

陈雪芹从2021年起开始接触“我来教您用手机项目”，用两年时间就带动玲珑南域店所有伙伴为7个社区的老人开展了公益手机课堂，并培养了三名讲师、三位助教，为100多位老人提供了40余次手机课堂授课服务。

“很多来上课的叔叔阿姨子女都不在身边，当他们第一次自己完成了线上挂号，第一个通知的人竟然是我，听到叔叔阿姨们在电话里兴奋地说‘这次成功了！我自己在手机挂到号了！’我觉得非常感动和有成就感。”项目并不是一帆风顺的，这句感谢，是陈雪芹坚持下去的动力。

刚刚接触“我来教您用手机”社区助老公益项目时，陈雪芹并没有授课经验，但她有一腔的热情。她跟着公司的线上示范课先学一遍，然后再反思、查资料、自己摸索，学会了又带着门店的小伙伴一起学。第一次授课时，老人们大多抱着怀疑的态度，在社区的协助下才终于邀请到了零零星星不到10位老人来上课。“即使只有1个人，也要好好教。”从最开始的防诈骗开始再到拍视频发朋友圈，口碑一点点传播了出去，来上课的老人也越来越多。

有一位阿姨学会了网上购物，买到一双便宜的拖鞋，还会专门过来给陈雪芹看，如果买到的东西不满意，想退货，也会来找她。陈雪芹总是劝阿姨们：“网上购物要小心！”她知道，就算只是几块钱的东西，但对于老人家来说，如果被骗了，也会很心疼。

何叔叔75岁了，他告诉记者，子女给他买了智能手机，但平时根本抽不出时间教他如何使用，参与课程后，已经学会了微信视频聊天、网络购物、手机导航等实用技能。“我们老年人也能跟上时代了，高兴！”

“上课的内容真正贴近我们老年人的生活所需，老师细致、耐心、态度好，希望毕业了也能继续来上课！”王叔叔说。通过课堂，社区老人们系统地学习了如何清理手机内存，如何跟子女微信视频，出去玩怎么看地图坐公交，用什么打车软件，怎么拍照P图发朋友圈，跳广场舞怎么拍抖音视频，生病了怎么就医挂号，如何支付等等。

“学会操作手机之后，跟子女联系更方便频繁，出行也快捷了。”

“我的小姐妹点赞我朋友圈，说我拍的桃花很好看。”

“我以前都不会用社保报销医药费，真的很感谢老师们。”

听着一句句对自己和团队认可的话语，陈雪芹觉得不管做再多都值得。面对记忆力减退，理解能力差的老人们，哪怕他们学得慢一点也一定不会漏掉任何一位老人的需求。她希望社区的老人都能享受到数字化带来的便利，熟练操作智能手机，正确运用网络，提高晚年生活的幸福感。

“我爸爸妈妈也上了年纪，每次为老人们多做一点，我就想到我爸爸妈妈也需要身边邻居这样的善意。”被需要的幸福感，“老吾老以及人之老”的善意，让陈雪芹义无反顾投身手机课堂的公益，并带动玲珑南域店的所有小伙伴一起为周围小区的老年人更美好的居住做贡献。

陈雪芹代表的是千千万万个投身社区公益的链家经纪人，一直以来，贝壳公益将线上和线下结合，致力于打造社区便民、社区助老和可持续发展社区三位一体的社区公益矩阵。在社区便民方面，以门店为载体，提供应急打印复印、应急电话、应急雨具、代收快递、便民饮水、高考服务站等便民服务；在社区助老方面，打造“我来教您用手机”、适老化改造等项目。同时，贝壳公益积极探索理想型社区的打造，致力于为可持续社区贡献力量。

老人们从手机课堂毕业了，拥抱日益变化的数字生活；房产经纪人走进助老课堂，继续帮助更多老人跨越数字鸿沟。一次解答、一杯热水、一把雨伞、一声问候……链家扎根社区的故事还在继续。

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