iPhone维修贵
苹果在和iPhone相关的收费项目中,最贵的应该就是维修了。
iPhone屏幕维修的价格基本在两千左右,比屏幕更贵的是背板。新款iPhone保外更换电池的价格在五百以上。
而相比之下第三方维修的价格就要便宜的多,就算你更换第三方维修所能提供的最好的配件,也要比苹果官方便宜数百块,而且维修师傅也可从中赚取不少利润。
因为苹果官方提供维修的价格贵,第三方维修倒成了有性价比的选择,所以有不少用户会选择第三方来维修iPhone。它们可以以更低的价格,提供和苹果原厂品质相近的硬件,甚至就是原厂硬件。
不过这种有利于消费者的事情却遭到了苹果的限制,苹果不断收紧相关政策。
苹果不断收紧政策,限制第三方维修
以前的乔布斯时代,苹果对于第三方维修的政策还是宽松的,但后来,苹果不断缩紧相关政策,让维修iPhone越来越需要技术。
6年前,苹果在iOS 9上启用了“核心零部件验证机制”。自iPhone X以来,苹果用技术手段已经限定了电池、摄像头、主板等硬件的维修。
更换非官方的维修,可能会使iPhone部分的功能失效。
在最新的iPhone13上,国外博主Phone Repair Guru通过测试发现,苹果把手机的Face ID与屏幕强行绑定。
这就导致如果iPhone13用户不去苹果官方或是苹果指定的第三方维修去更换屏幕,手机就会提示“无法验证屏幕是否为正品”,并会随即禁用面部解锁功能——弹窗将显示“Face ID Is Not Available。就算是对调两台iPhone13上的原装屏幕也不可以。(不过目前有维修师傅表示,这个问题可以解决)
除了iPhone,苹果也大幅收紧了自家Mac电脑的第三方维修权限。之前苹果在Mac新品中内置了一枚T2芯片,苹果声称这是为了安全意图而研发的芯片,会在零部件更换之后的重启过程中进行可靠性审查。
对于这些明显针对第三方维修的限制政策,苹果官方总是以安全为由回应。但消费者对此并不买账,甚至将苹果告上法庭,苹果才服软。
法律
有律师称,苹果的做法涉嫌违反《反不正当竞争法》
在2019年为应对反垄断调查,苹果推出了“独立维修”计划,开放了一些维修权限给少数经过苹果认证的第三方企业。但这项计划的合同条款和规定极其严苛,授权维修商能够提供的维修类目受到严格的限制。
后来,消费者和第三方维修商店的权利逐步得到重视,欧洲实施新的维修权法规,美国推进维修权法案。
今年,美国有 27 个州考虑““Right to Repair(维修权)”法案,该法案要求科技公司向独立维修店提供维修零件和设备原理图。但因为苹果、谷歌等科技公司采取各种措施游说政府,激烈地反对,使得其中一半以上的法案被否决或驳回。
iPhone有超10亿的活跃用户数,每年屏幕、摄像头、主板等硬件的维修,再加上保外电池因效率原因的更换,这应该会为苹果带来丰厚的收入。
苹果各种严苛的政策似乎的也能间接说明维修iPhone很赚钱。
但令人意外的是,当谈及维修收入时,苹果开始“哭穷”
在2019年9月,美国众议院司法委员会致信苹果,询问关于其零售店,产品维修等政策的疑问。当被问及自2009年以来其从维修服务中获得的总收入时,苹果回应令人吃惊。
苹果称:自2009年以来,他们每年“提供维修服务的成本已经超过了维修产生的收入”。换句话说:我们的维修业务不挣钱的,甚至是赔钱。
随后,这一说法遭到了众多网友的质疑。
不过,苹果售后维修服务中,除了保内维修,还有一项操作是赔钱的,就是“只换不修”。不过这一政策在2017年就已不在中国大陆地区适用了。(若购买凭证提供充足、设备在保修期内且通过工厂检测会酌情换新)
按规定,产品保修期以内出现非人为故障的苹果设备,可以免费换取一台同配置的新设备。
这应该是苹果维修中最赔钱的操作,而且雪上加霜的是,有不少人还就此薅苹果的“羊毛”。
“薅羊毛”
国内有些人钻苹果“只换不修”政策的漏洞“薅羊毛”,被认为是苹果在中国大陆取消该政策的主要原因。