非常时期大家只能无奈地呆在家里，来保护自己和家人的健康。而这时手机就成为了大家消磨时间的利器，追剧、打游戏让无聊的时间有了更多欢乐。如果手机在这个非常时期出现了问题，需要维修，绝对会让你抓狂。但如果你是vivo手机的用户那就不用担心了，vivo的售后服务一直非常出色，而这次vivo更是在这个特殊时期推出了多项既贴心又安全的服务，让你轻松安全地享受售后服务。

一对一专家，全天候在线客服

首先，vivo在这个非常时期提供了7*24在线客服和专家一对一的服务，如果你的手机出现任何问题，随时都可以向客服或者向手机工程师、专家在线反映你的问题，得到专业的远程指导，然后自己动手解决部分问题。

寄修双向免邮费，更贴心

如果你的手机确实需要更换硬件或者大修才能解决问题，但你又不太方便出门，就可以选择vivo提供的寄修服务。在预约之后，快递员会上门取件，将用户的手机寄到vivo服务中心，并在维修完成消毒处理后，安全寄回到用户手中。这样的寄修服务不仅非常方便，而且更安全。值得一提的是，寄出和寄回都是vivo承担邮费，用户不需要付任何邮费。

在等待爱机维修和寄回的过程中，你也可以借用亲人或是自己的备用vivo手机，让Jovi陪你度过这段难熬的时光。最近Jovi上线了室内运动免费课程，让你在家也可以锻炼身体，提高体抗力，在这个非常时期更好地保护自己。

保修期延长90天，线下同样有贴心服务

考虑到目前疫情状况严峻，为最大程度保障用户权益，vivo特意延长了保修期和包换期，具体说明如下图所示。

此外，vivo的线下服务中心也在逐步恢复营业，并采取了多项防护措施来保护一线员工和用户的安全。一是vivo服务中心会对进入的一切人员都进行测温，并要求所有人戴口罩；二是用户的座椅与服务台保持一米的安全距离；三是服务中心每天进行两次全面消毒；四是手机维修完成后，必须进行消毒。同时用户选择邮寄服务，也不用再到服务中心取。所以你如果需要维修手机，到遍布全国的vivo服务中心也是非常安全的，同样能享受到vivo优质、安全的服务。

vivo多项暖心售后服务，值得点赞

vivo的售后服务水平一直走在行业前列，在这个特殊时期，vivo依然将用户的需求放在第一位，为用户提供诸如保修期延长、寄修双向免邮费等多项贴心、安全的手机售后服务，让用户在任何时候都能享受到最优质的服务。