如果出现了网线故障，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查网线连接：首先需要检查网线连接是否正常，确认网线两端的连接是否牢固，网线是否插好。如果是无线网络，还需要确认无线路由器和设备之间的连接是否正常。

检查网线质量：如果确认网线连接正常，可以检查网线本身的质量。检查网线外观是否损坏，网线内部是否有断裂、剥皮等现象，网线长度是否符合要求。

更换网线：如果确认网线本身存在问题，可以尝试更换网线。选择质量好的网线，尽量避免使用过长或者损坏的网线。

重启设备：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重启相关的设备，如路由器、交换机、计算机等。有时候设备出现故障也会导致网络连接异常，重启设备可以清除设备缓存和状态，有助于解决问题。

联系网络服务提供商：如果以上方法都无法解决问题，可能是网络服务提供商的网络出现了故障，可以联系网络服务提供商进行咨询和处理。

总之，排查和解决网线故障需要仔细检查和分析，可以从网线连接、网线质量、更换网线、重启设备等多个方面入手。如果问题无法解决，可以联系网络服务提供商进行处理。