年前,也就是一月十五号,在S.N商城购买了一袋5Kg大米,价格是32.5元。由于年前快递太忙,而且有许多商家都停发货了,所以也没指望年前能收到货。
再加上还没放年假,要上班,还要忙年,又没收到物流的消息,就顺其自然的把这袋网购大米给忘到九霄云外了。
当时是用的老公S.N账号购买的,直到2月5号,S.N客服电话让评价购买的电器商品,登录他账号找订单评价时,忽的看到了这个大米订单,才想起来。
因为年前用我自己的账号也网购过几袋大米,我也陆续去菜鸟驿站取过,所以自己也不确定这袋究竟取没取。
于是把家里收的几袋大米包装查看了一下,都没有这个大米的名字,又打了电话给老公,问他取了没,他说好像没收到过快递电话和信息,具体也记不得了。
我又查看了一下物流踪迹,说1月18号到了菜鸟驿站,然后2月1号早晨9点零3分,被取走了,并且用的校验码去的,就一下愣住了。
如果说是下午或者傍晚的时间取件,我就信了,但这个上午九点时间段,让我百分百的确定根本没有取件。
因为我老公每天早晨是八点到班,我是八点半到班,不可能九点从班上请假回来取件的。我让老公下班后去菜鸟驿站取件,工作人员说根本就没有这物件单号。
于是我在线问了客服,是谁取的。客服发了快递的查询号码过来,我打了没人接,后直接被挂断了。
我从物流信息中查到了某送这快递的工作人员号码,直接拨过去以后,工作人员接了,问什么事。我说了原因,然后问他物品哪去了,他说不要挂机,他查一下就告诉我,然后很快的说早被取件人自己取走了。
我说这个取件的时间段都在上班,怎么可能来取件?请问这物品到底哪去了?我要投诉!他听了赶忙又说:你稍等,让我查一下摄像,看看是谁取的。
接着很快回电话给我说,现在可以去拿了,大米一直都在菜鸟驿站呢,电话就挂了。我被他的话语神速 懵了一下,然后一下明白过来,这落差有点大,分明是监守自盗,不能容忍。
如果不是偶然登入账号,看到订单,彻底忘了,那这物品就没了。这已经不是三十几元的大米问题,而是菜鸟驿站的问题了,以后商品到那还能放心吗?
年前混乱,快递员派送物件时,没打电话告知,就把物品放菜鸟驿站了,菜鸟驿站工作人员收录商品时,也没发收货取件信息给我们。这算怎么一回事?再忙也不能粗心漏单的。
气的我立马想投诉这类似监守自盗的行为,我老公劝我不要这样,东西能拿到就行,于是他再次下楼去菜鸟驿站,这回真的拿到了。
工作人员说,如果不及时取件,时间一长取件码就翻过去不显示了,每天取件号码都是前几天内的。其实当初取件信息就没发,年前货多可以理解,但这说没有了,然后一追问要投诉就又有了,简直了。
这话说的让我有点不信服,如果说真的这样,那为什么不信息提醒取件人,如果说过了几多天,物品信息就自动隐藏了,那这些物品将怎样处理?以后购买物品,还能指定收货地点是菜鸟驿站吗?
以前用的云柜,因为不及时取件超时就有滞纳金,所以被取缔了,现在这菜鸟驿站不及时取件,物品就自动销声匿迹了。那这行为又算什么呢?大家遇到过吗?