时代财经APP记者 罗燕珊
黄章全力打磨的魅族16th近来被魅友们频频投诉，有魅族手机用户在网上发帖称魅族 16th 手机屏幕开胶但魅族售后拒绝其提出的免费换屏要求。
在魅族社区、百度贴吧、黑猫投诉以及新浪微博等多个平台，均有不少用户反映该款手机出现“脱胶”、“开胶”，甚至有出现“亮线”情况。
魅族 16th 被魅友誉为“真香旗舰”，去年8月开售至今收获不少口碑，但该款在发售初时就面临备货不足、“开胶门”等考验。
第一手机界研究院院长指出，诸如屏幕开胶的现象虽未酿成大问题，但也反映了魅族的供应链把控不足等问题，折射出了小厂商在竞争激烈的市场环境下所面临的巨大生存压力。
“开胶”瑕疵频现
魅族 16th 在发售初时便陷入“缺货”窘境，张白（化名）是在2018年8月22日在网上“加价”300多元购得该款手机，“包括家里人也一直使用魅族手机，选择魅族 16th 是因为该款机型是去年的经典爆款。”
但张白近日发现，自己的魅族 16th屏幕出现了较严重的“开胶”问题，其去售后点检测后，魅族方面以手机边框有磕碰痕迹为由拒绝为其免费换屏，如选择自费换屏，张白需付近900元费用。但张白认为，屏幕开胶问题或与魅族 16th 使用的悬浮点胶技术有关，其此前接触的魅族其它型号并未发现该问题。
魅族一位市场部人士向时代财经解释，屏幕开胶只是个例，并不是普遍现象。但时代财经向魅族方面提供张白联系方式后，张白在第二天便接到魅族同意免费换屏的通知。
数位有关技术人员对时代财经表示，手机脱胶问题可以是多种原因引起，有可能是机子本身的工艺/质量问题，也有可能电池肿胀引起，也有可能是人为因素，例如磕碰等外力使然。
但当时代财经指出有不少用户反映类似问题，是否和产品本身有一定关系时，魅族方面的解释是，魅族 16th “屏幕开胶”现象是由于听筒处的2.5D玻璃材质具有光线折射的特性，从不同视角会呈现不同程度的阴影，所以在某些角度看起来会有类似“视觉突出”的错觉，并不是机器的硬件设计问题。
其续指，16th 上市半年以来，关于屏幕“开胶现象”的投诉比低于正常值，但未透露具体比例数值。
事实上，上述“视觉突出”的回应和去年8月黄章对于“开胶门”的回应一致，但据时代财经了解，魅族16 th开胶部位并不止于屏幕顶部，在底部、侧部均有出现，“视觉突出的错觉”显然不能解释其它部位明显的开胶情况。
第三方手机维修店人员向时代财经表示，手机开胶轻则重新拆屏安装及上胶水，重则需要换屏。广州一家魅族授权服务点表示，如果手机的检测结果显示没有人为损伤痕迹，则一年内可以享受保修，包括开胶问题。
魅族机会窗口在哪
除了“开胶”瑕疵，魅族 16 th系列在发售初时缺货、断货的问题也让其颇为尴尬。在经历了魅族pro7和魅族15的“战败”后，16 th系列被寄予厚望，但新机发售若现货准备不足，则难以再带动其出货量的上升。
第一手机界研究院院长孙燕飚向时代财经表示，从销量上看，魅族16仅仅是在第一个月出现在畅销手机排行榜中，随后两个月均不在榜单，这和其供货紧张和资金紧张不无关系。
孙燕飚指出，供应商中的优质资源基本被苹果华米OV占据，像魅族这样体量的厂商地位会稍显尴尬。“魅族过去两年的资金状况并不太好，即使其作为中国前十大手机厂家挤身在主流供应商中间，但由于魅族订单量较少，在供应商诸多客户中受重视程度会低于几个大厂，因此为了保障供应链，魅族更多会选择第二梯队的供应商，它们相比于第一梯队还是有一些差别。
据研究机构赛诺统计，2018年魅族手机国内销量948万台，同比下滑46%，排名第七。“2016年的‘大跃进’让魅族元气大伤，供应链变得不健康，所以这两年一直在收缩。”
2016年，魅族从阿里巴巴获得5.9亿美元投资，魅族那时也有计划登陆资本市场，黄章彼时也喊出“稳增长，创利润，挺进IPO ”的口号。但众所周知，实施机海战术的魅族在那一年并没有在销量上实现明显增长，时任魅族科技副总裁的李楠后来也坦承，在整个产品线的布局过程当中，魅族确实有些操之过急，导致各个机型之间的差异化不够明显。
此后魅族经历高层换血、人事大变动、组织架构调整，如今收缩之后的魅族回到“重塑经典”路线，但手机市场的竞争激烈程度也到了一个新高度，在头部厂商不断蚕食市场份额的时候，魅族的市场份额不断下滑，地位逐渐边缘化。
黄章的压力不言而喻。今年2月，黄章对于小米2999元起的低定价作出“想冲高端但眼高手低，贱惯了高不起来，贱人贱己贱行业”的评价，虽然事后已删言论并道歉，但此番“失控”亦反映出黄章的无奈。不少观点认为小米9的“性价比”让魅族受到了威胁，给即将上市的魅族16S带来不少压力。
“采取跟小米或者其他厂商去对抗的姿势，只是宣传面上做的事情，从产品设计和产品本身来说，魅族还是有它自己的追求。而供应链就是其坚强的后盾，魅族实际要做的是好好维系这个关系。”孙燕飚认为，魅族当下最重要的是通过较经典的机型收获稳定的销量，并使魅族的供应链和渠道都能赚到钱，变成一个能抵御寒冬、可健康存活的公司。
正如李楠所述，未来的手机行业会是大集团 副牌的战争。如今，红米从小米分家，vivo推出子品牌iCOO，OPPO开设新系列RENO，从厂商开设新品牌的一系列动作来看，市场仍存在接受新品牌的需求。
“若魅族持续推出新品，它也是一股新生力量。从供应链角度看，也是欢迎更多有实力的公司加入继而获得更多话语权。”孙燕飚表示。
在刚过去的3月14日，魅族迎来其16周岁生日，在其“生日快乐”微博下，点赞量最高的一条评论写着：“不曾在你辉煌时慕名而来，亦不在你低谷时转身离去。”魅族何时才能跨过低谷，时间将给出答案。
