为什么在账号发生错误时,往往是提醒“用户名或密码错误”而不提醒“账号不存在”呢?在登录过程中出现的账号或者密码错误该如何正确引导呢?
开胃菜
账号发生错误时,为何不提醒“账号不存在”,而是提醒“用户名或密码错误”?
密码错误时会有哪几个点影响用户体验?
- 输入前预防错误
- 输入后错误类型提醒:醒目,预测下一步操作
- 忘记密码:多次输入错误应为忘记密码,需要明确找回密码/其他登录方式引导
案例
滴滴出行
- 输入前预防:已输入密码位数小于6,登录按钮不可操作;密码默认密文,点击小眼睛可查看(可能操作)
- 输入后错误类型提醒:账号和密码输入分开,故不存在账号错误(账号错误会默认注册)“手机号或密码错误”提醒一直显示并红色强调;同时清空密码(下一步操作)
- 忘记密码:输入错误2次后,自动跳转验证码登录
知乎
- 输入前预防:密码输入默认明文,点击小眼睛可隐藏
- 输入后错误类型提醒:账号或密码错误均提示“输入6-128位密码”,2s后消失;密码默认明文,可看到已输入内容;
- 多次输入错误,重复1、2
- 输入前预防:密码默认密文,点击小眼睛可查看
- 输入后错误类型提醒:账号或密码错误均弹窗提醒“账号或密码错误,请重新输入”
- 多次输入错误,重复1、2