我是做手机销售的，前不久，有个顾客买了台手机，用了十多天后，拿着手机气冲冲的说，这台手机有问题！我问他，什么问题，他说，输入密码老是说密码不对！

当时听他说，手机有问题，密码解锁开不了，我觉得有些不可思议，告诉他，是他密码错了，他说不可能，明明就是这个密码，我说，如果密码正确，手机是不会提示密码错误的，他一听就说，所以说这手机有问题！一时间，我对他的话很无语！

我还是头一次遇到这么不分是非的顾客，我和他说，你改了密码，或者说，你手机谁用了，点来改了，他说，不可能，手机一直都是他用，一直强调，是手机有问题！

我就想问下大家，这个是手机问题吗？作为一个销量，我认为是，是他自己家输对密码！

对于这种情况，我应该怎么和顾客沟通，才能让顾客信服，我是实在没招了，才想问下大家的！各位神通广大的网友，麻烦支个招，让我解决这个麻烦！