潮新闻客户端 记者 陈婕

孩子暑假玩游戏到底怎么管？

6月29日，网易游戏发布暑期未成年人游戏限时日历，启动2023暑期未成年护航行动，并对保护体系进行智能化升级，首次推出AI巡逻员，能够24小时全天防护，加强未成年人用户识别、保护力度。

另外，网易游戏通过“网易家长关爱平台”帮助家长高效管理孩子游戏行为。

“网易家长关爱平台”是网易游戏专门为了帮助家长解决孩子游戏相关问题而设立的平台。据悉，目前，已有超过10万家长通过平台解决了孩子消费异常、时间管理、退款等问题。

家长可通过微信搜索公众号“网易家长关爱平台”，即可对孩子的游戏行为进行管理，这个过程快捷简单，仅需要三步就能完成：

第一步：微信搜索、关注“网易家长关爱平台”，在菜单中点击“管理孩子”-“家长护航”第二步：填写家长信息、选择绑定方式、绑定孩子账号第三步：根据情况选择不同功能按钮，一键管理孩子游戏行为

绑定孩子账号后，家长能够随时随地通过手机，查询和管理孩子的游戏时间和消费情况。比如在国家规定的未成年人游戏时长、消费限额基础上，家长可以根据自身需要，在平台上点击“游戏禁玩”、“消费限制”按钮，限制孩子的游戏时间和消费。

此外，当遇到防沉迷、未成年*扰、未成年诈骗等相关问题，家长们也可以在平台上进行咨询投诉、寻求帮助。

目前，除了通过微信公众号搜索平台外，网易游戏及125款产品官网、《蛋仔派对》等游戏的登陆界面均设置有“网易家长关爱平台”入口，方便家长点击直达，更快速找对渠道解决问题。

同时，网易游戏还设立了一个特殊的客服团队——网易游戏未成年人保护团队，在接收到家长关爱平台上的相关举报后，会以最快的速度查实情况，并与家长沟通解决问题，确保未成年人的网络安全。并且，保护团队还专门开辟了一条未成年人专线电话，全年无休在线，节假日时刻待命，第一时间倾听家长的困扰，解决家长管理孩子游戏的各类问题。

为守护未成年人科学、健康游戏，网易游戏加大AI技术在未成年人保护方面的应用，有效管控未成年人游戏时长及充值消费。今年暑假，网易游戏正式推出“AI巡逻员”，24小时在线巡查、识别使用成年人账号登陆游戏的未成年人玩家，第一时间拦截管控。而针对疑似未成年人的不理性消费行为，AI巡逻员能够做到提前预测，在消费发生前就及时阻止。据统计，试运行至今，AI巡逻员已成功辨别出使用虚假认证的未成年人超千万并纳入监管，干预上万个未成年人使用成人账号的高额消费。

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