打印机纸盒中有纸且通电的情况下，遇到打印机无法正常打印时，大多数人会认为是机器本身出现故障或者打印机内部耗材损坏而导致。其实不然，该现象还可能是由于打印机在连接状态和设置方面有一些小问题，通常都是可以通过简单的几项检查和设置调整，将打印机重新恢复到正常可打印状态。
当打印机不能打印时，排除机器故障及耗材损坏因素外，主要由以下三种情况导致：
- 打印机驱动问题；
- 电脑后台关闭；
- 电脑与打印机通讯问题。
以上三种情况的打印机排查步骤及操作方式如下：
一：检查打印机驱动状态- 打开电脑选择“控制面板-硬件和声音”
- 在跳转的页面中点击“设备和打印机”
- 找到当前使用的打印机并点击鼠标右键选择“查看现在打印什么”
- 左上角找到“打印机”，取消“脱机使用打印机”和“暂停打印”两个选项
- 单击鼠标右键选择“计算机-管理”
- 弹出的页面中双击“服务和应用程序”
- 双击“服务”，选择“Print Spooler-自动-确定”
注意：无论是USB线连接还是网络连接的打印机，都需要查看电脑打印后台状态
三：查看打印机通信状况- 打开“控制面板- 设备和打印机”
- 点击“打印机首选项-端口”，选择“USB091”
注意：【USB0XX】中的X代表数字，例如端口中同时出现USB091和USB090，建议优先选择USB091进行测试
打印机突然无法打印是最常见的打印问题，一般遇到这种情况可先用以上方式解决。若未能有效解决，旗捷建议您可以对当前文档格式进行更换或打印另一个文档，如依然无法进行文件打印，应联系专业的打印机维修人员进行检测，切勿随意拆装打印机或更换内部的耗材。
