继上次发表打印机故障总结，继续补充一些工作中打印机的故障及解决办法。

1、共享别人打印机时提示Windows无法连接到打印机

这种情况是因为系统有两个补丁没有安装Windows6.1-KB31704554和windows6.1-kb4022719

下载下来安装完成一般就可以正常访问了。

2、打印机显示更换硒鼓，更换或者重新加墨粉后还有提示不能打印

这种情况说明打印机需要清零（打开打印机的前盖-->长按“清除”按钮或者打印机设置找到更换硒鼓出现“更换硒鼓”-->按下“启用”按钮-->按“ ”键 加到11 或者输入11-->按下“OK”键关机前盖就可以了。我见过好多打印机的清理类似，一般大同小异，实在不行上网查下）。当然有些例如EPSON1390等特别是彩色打印机清理需要专门的软件。

3、点击打印机右键没有 开始扫描 选项，不能扫描

这种情况是因为跟打印机扫描的相关服务没有启动，我们运行Services.msc，按一下W键快速定位到W开头的服务，找到windows image acquisition服务，将其改为自动并启动即可解决。

4、更换碳粉后打印出来整张纸都是黑色的，说明碳粉加错了，需要将墨粉盒中所有的碳粉全部清空（清空后用废纸多打印几遍以清空残余碳粉），重新加合适的碳粉即可。

5、打印机卡纸

有时阴雨天纸张会变潮湿，很容易出现卡纸的现象；有些打印例如富士施乐M228 卡纸后将后盖打开取出卡纸后一定要所有部件恢复原位，否则会一直卡纸。

6、手动添加的打印表单打印出来不一样

特别是针式打印机，选择好打印机以及打印表单后，一定要点击打印机属性-->纸张/质量-->高级-->纸张规格（好多时候这个地方的纸张规格不会跟随前面的设置改变） 选择自定义的表单。（MS Excel 设置完成后在预览里面会看到立刻生效，WPS Excel 有时并不能生效）