笔者在京东自营店购买一笔记本电脑，收货后，使用一天，因觉得性能一般（卡顿、反应慢等），于是发起退货（七天无理由退货），京东客服回复，因电脑已经联网，联网会导致电脑自动激活，因而不适用七天无理由退货，且平台购买网页已经对此进行注明（电脑联网自动激活，激活后不支持7天无理由退换货服务），我如果要适用七天无理由退货，应当选择不联网方式。

七天无理由退货是为充分保障网络购物消费者的选择权与知情权而设立的，是赋予消费者“后梅权”“冷静期”的权利，是网络购物消费者的一项重大权利，如商家以格式条款或店堂告示限制该权利的，应该进行充分告知（格式条款的订入控制-提示说明义务），且须有正当理由（格式条款的内容控制）。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定：下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：...（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；实际中，商家亦多以该条主张商品不适用七天无理由退货，亦如笔者遇到的，京东客服亦主张，笔者应该选择不联网的方式开机。

评析该限制的合理性与有效性，就是考量，是否将商品变相排除于“七天无理由退货”的适用范围。

在客服回复说，笔者应该选择不联网进行首次开机的，笔者初步亦以为是笔者自身原因，没有选择不联网方式。而此时，电脑已经首次开机，对于该情况，已无法查证原因，笔者在网络查询，发现该类情况很常见，多数人亦都认为是自身原因（没有选择不联网方式），因此自认倒霉。

方法1：作为消费者，如要查证相关问题，可以善用用户评价，比如关于电脑首次开机这个，就很很多用户将首次开机的图片以及视频上传至用户评价，通过用户评价即可发现，在首次开机，是必须联网的，否则无法进行下一步。

方法2：可通过电脑品牌方公众号获取首次开机教程（视频教程与图文教程）。

方法3：可通过京东客服，索要首次开机教程。

获得教程，即可知道（如下图），首次开机，联网是必须的（通过特殊方式避开联网开机的不在考虑范围，不属于消费者使用方法），否则无法进行下一步，如此，对于消费者而言，开机就必须联网，联网就不适用七天无理由退货，进而就变相的将商品排除在适用七天无理由退货的适用范围。

方法：关于合理性，还可以通过横向对比，比如同样的商品，其他平台的展示页面进行对比。

在戴尔官方旗舰店中，有页面如下：

而在戴尔京东自营旗舰店中，有页面如下：

而关于联网自动激活的提示（该页面是在不起眼之处）：