我这个人嘴比较笨，不擅长和陌生人面对面交流，所以出门办事前都喜欢查询好攻略，这样心里就不会慌。

前两月，我去移动营业厅过户手机卡，也是在网上先查了攻略才去的，结果还是没有办理成功。

我的手机卡本来是15块钱的套餐，营业员说我的套餐过期了，一定要更改套餐。当时，我心想套路果然来了，好在我早有准备。我说那给我改成8元套餐，她说不行，只有59元以上的套餐。

我说要么改成8元套餐，要么套餐不变。她说那你就这样用呗！意思是不给我办理过户，给我气得，拿起身份证拉着我妹就跑了。

后来，我又查了一下如何改8元套餐，照着网上的攻略，找线上客服成功办理8元套餐。

然后，我又顺便问客服，过户要不要更改套餐，他说是不需要的。我说刚去营业厅办理过户，营业员非要我升级套餐才给办。客服一开始没有回答我这个问题，在我再三确认下，他才回复可以在现场拨打10086确认。

次日，我再次去营业厅，换了另一个区的营业厅。这次出奇的顺利，不知道是线上客服做了标记，还是我事先改了8元套餐，反正很顺利就办理完过户手续。

这就证明了我做的攻略是没有问题的，只是不够全面，而且现场沟通扯皮的能力欠佳，才会导致第一次办理失败。

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