洪先生开了一家手机店，去年4月份他卖出了一台苹果手机，后来顾客反馈说手机有问题，因为还在保修期内，他就建议送去苹果官方维修点维修，但被维修点拒绝了。

这是一台苹果11por MAX手机，洪先生说，那位顾客去年11月份跟他说，屏幕上出现了一条红线。

洪先生：“我们的手机都是通过正规销售渠道去卖的，在正规的保修期之内出了问题，我们肯定是去找售后，因为这是免费的。”

洪先生介绍，后来手机就送到苹果官方授权服务商品丰科技杭州下沙店，可是没有维修就被厂家退了回来，理由是非授权改装，不符合维修条件。

具体是说，手机上有一个重要电池信息，无法验证iPhone电池是正品Apple电池。