1.在遇到困难或问题时，员工总会寻找各种理由来证明不是自己的问题，然后将责任推到其他人或事上。道理也不复杂，那就是人的本性中始终都在重复着一个永恒的主题：规避风险。

2.锁定责任，将猴子永远锁定在员工的身上，不仅是对员工自己的成长负责，让他们能够独立，从而不断提升解决问题的能力，同时也是对企业的持续发展负责。因为无论一位企业家的能力有多强，他都有离开的一天，而只有依赖于组织和团队，企业才能获得持续的发展。

3.管理者的贡献来自他们的判断力与影响力，而非他们个人投入的时间长短与埋头苦*程度。

4.如果我想一展身手，就必须先找到自己的支持者。

5.通常，当下属有问题找上司求救时，他们大部分的目的不是寻求一个解决方案，而是找到一个能解决问题的人。

6.任何时候，在我帮你解决你的问题时，你的问题绝不能变成我的问题。

7.工作过量从来不会要你的命，挫折才会真正要人命。

8.任何你所鼓励的行为，都会受到强化。

9.除非管理高层支持你，否则你无法完成任何事情。

10.你的下属会尊重你所要检查的部分，而非你期待的部分。

11.任何渴望成为总裁的人，现在就应该习惯担任总裁时的各项职务要求，这样的话，等机会到来时，冲击才不至于过大。培养员工成为公司总裁的最佳时机，便是他们走进公司的那一天。

12.对话是唯一能够增进彼此间了解的工具。

13.尽可能在下属的处理范围内，给予对等的责任与行动自由，让他们独立工作，但在他们需要你协助喂养时，务必要在他们身边。