主题三 职业性格

重要知识点

1.自我认知的重要作用。

2.自我认知的方法。

3.职业性格分析。

4.职业性格的培养。

案例引导

飞翔的白天鹅

晓卉出生于一个普通的农民家庭，她个子不高，性格内向。出于兴趣，她选择了某职业院校的文秘专业。

在校学习期间，她努力学习专业知识，各科成绩名列前茅，并利用业余时间自修了文秘大专课程。为了提高专业技能，她每天坚持语言表达能力训练，还常常利用节假日去教学实习场所，强化文秘岗位的办公技能。经过努力，她考取了秘书职业资格证书、英语口语、计算机NIT等多项技能证书。她给自己制定了一套提高文秘专业技能的“三个一”方案，即每天礼仪站一站（练站姿）、每天口语说一说（练英语口语）、每天打字练一练（练电脑打字）。功夫不负有心人，经过三年的不懈努力，晓卉各方面的素质都有了很大的提高，还在市里举办的文秘专业“技能之星”竞赛活动中获得多项桂冠。毕业时，晓卉受到多家用人单位的欢迎，成为抢手人才。

[小提示]

实现自我是职业生涯发展的内在动力。职业院校学生正处在人生发展的黄金时期，要立足专业，挖掘自己的潜能，发挥自身的专业优势，以积极进取的心态，确定自己的职业目标，为职业生涯的发展打下坚实的基础。

职业生涯规划中的自我认知，就是要分析自己最适合做什么，弄清自己所追寻的目标是什么。即自我认知就是一个人对自己的认识、评价和期望，具体包括对自我的人生观、价值观、受教育水平、职业锚、兴趣、特长、性格、技能、智商、情商、思维方式和方法等进行分析评价，从而达到全面认识自己、了解自己的目标。

一、认识自我是职业成功的前提

如果说顺应社会需要、立足专业发展是个人成功的外部条件，那么自我认识和自我实现就是成功的内部要素，认识自我、实现自我是塑造成功职业生涯的根本条件。

在职业生涯发展过程中，如果自我主观评价和社会对自己的客观评价趋于一致，就容易成功；反之，就会失败。职业院校学生应了解自己的心理特征，经常自省，使自我评价日益接近客观评价。要积极向职业指导教师、心理健康教师及班主任教师请教、咨询，听取他们的意见，注意培养自己的兴趣、爱好，增强自己的适应能力，及时发现自己的优势和不足，扬长避短，找到适合自己的人生舞台，并在相应的舞台上演绎成功、快乐的职业人生。

只有进行了充分的自我认知，才能选定适合自己的职业发展路线，增加事业成功的机会。自我认知既包括对自己的长处与缺点、意识、意向、动机、个性和*的认识，也包括对自己的行为进行反省、调整自己的情绪等。在求职之前，清楚的自我认知使你能够了解自己的职业价值观、兴趣、爱好、能力、特长、人格特征及弱点，以便做出明智的职业选择，找到一份真正适合自己的工作。在职业转换和职业发展中，通过对自己的总结，找到成功和失败的原因，从中吸取经验和教训，可以促使自己的职业生涯成功。正如著名的成功学大师拿破仑·希尔所言：“一切的成就、一切的财富，都是始于自我认知。”可以说，自我认知是职业生涯成功的前提，对职业生涯成功具有重要意义。

小知识

自我认知的过程

自我认知的过程即所谓的“WWHW”过程。

1.“WHY”（为什么）

“WHY”是认知自我思想、行为的“动机”和“理由”，它的任务是对是否行动进行决策。此过程是开发自我潜能和进行认知的开始。

2.“WHAT”（是什么）

“WHAT”是认知自我思想、行为的“结果”和“目标”，它的任务是对取得什么样的结果和达到什么样的目标进行决策。此过程确定了成功的努力方向。

3.“HOW”（怎么样）

“HOW”是认知自我思想、行为的“方法”和“策略”，它的任务是对方法和策略进行决策。此过程是解决问题的关键。

4.“WHERE”（在哪里）

“WHERE”是认知自我理想和行为的环境因素和自然基础，它要解决的任务是了解个体的优缺点、个性及有无潜能和条件等问题。这一过程解决不好的人对环境及自己在环境中的位置缺乏清晰的认识，不是高估就是低估自己，从而导致自负或者自卑的消极情绪。

二、自我认知的作用

自我认知是职业生涯规划的基础。...

1.认清与社会的关系，合理定位自我的职业生涯

个人的职业生涯规划不是在真空中进行的，离不开现实的需求，因此个人发展必须符合社会现实和发展实际。面对激烈的就业竞争，我们应充分认识到社会对人才的需求状况，找准自己的位置，以健康、务实的心态来应对社会的发展、变化和个人的职业生涯规划。

2.强化与他人的关系，开发自我职业生涯潜能

人的自我认知在很大程度上是通过与他人的社会化互动形成的。他人对自己的评价是反映自我的一面很好的镜子，每个人通过这面“批评与表扬”的镜子，认识和把握自己。这种从他人处所获得的自我认知，成为了社会化的动力和向导系统。因此，充分与他人接触，主动征求意见，获得他人对自己的认知。如果与他人接触越充分、越积极主动，那么他人对自己的认知和评价传播的速度就越快、程度就越高，从他人处获得的自我认知就越清晰，对自我的把握也就越客观、越准确。这对个人职业生涯规划是非常有利的。

3.全面认清自我，明确职业生涯目标

只有充分了解自己能干什么，弄清知识、能力、个性、特长等自我状况，从与他人比较中认知自己的长处和短处，从他人评价中认知自己的优点和缺点，公正、客观地评价和认识自己，才能确立科学的职业生涯目标。

4.培养自我的健全人格，铸就坚毅品质

树立正确的人生观，处理好择业时出现的诸多心理误区。通过知、信、行三者统一，对自己有正确的了解和客观的评价，才可避免由于暂时的挫折、焦虑及带来的心理冲突和障碍，才能更好地被社会所认可和接纳。自觉树立起“别看我一时，请看我一生”的生涯信念。

小知识

自我认知中的常见问题

“人贵有自知之明。”但是，准确、客观地认识和评价自己并不是一件容易的事情。最常见的问题是对自我的苛求和追求完美，对现状的不满及受他人期望过高的影响也容易让自己无法客观地认知自我，这些问题都是我们在提高自我认知能力时需要特别注意的问题。

1.过分追求完美

每个人都希望自己是完美的，也都不同程度地追求自我完美。但在追求完美的过程中，如果对自己的要求过于严格，不允许自己有任何一点“瑕疵”的表现，那么一旦发现有“不完美”的地方，就很容易带来适应性障碍。

现实中，过分追求完美常常表现在两个方面：首先表现为对自己持过分高的要求，脱离了自己的实际情况，从而使自己的“完美”期望受到挫折，增加了适应的困难；其次表现为对自己“不完美”的地方过分看重，甚至把人人都会遇到的问题看成是自己“不完美”的表现，从而严重影响了自己的情绪和自信心。这两种表现会严重影响对适应和自我的认识。

另外，对自我的苛求也是过分追求完美的一种表现。而这种苛求是任何人都很难做到的，因而也必然会给自我的适应带来困难。

2.心理失衡

理想与现实的冲突往往会影响对自我的认识和评价，进而产生心理上的失衡，也影响了正常的学习及对环境的适应。对自我现状的不满，往往会直接影响到个体的情绪和兴趣，严重时还会阻碍对现状的改善。现实生活中，“理想的自我”与“现实的自我”总是存在一定的差距的，而这种差距是正常的，职业生涯的过程就是补足差距、追求卓越的过程。而有些人往往不敢面对差距，产生心理失衡，甚至消极对待工作和生活。实际上，这种失衡反映出对自我现状缺乏清醒的认识和估计，并且过分关注自我的能力和表现。若想排除此种心理障碍，我们必须把“现实的自我”与“理想的自我”协调起来，在接受目前现状的前提下，逐渐去实现“理想的自我”。

3.强加他人期望于自身

受到他人对自我期望的影响，个体把他人对自己的期望当成了自我的一部分。现实中，家人、朋友会寄予我们很高的期望或评价，但由于对自我缺乏认识，于是在适应环境的过程中会出现一系列问题，此时我们必须重新认真地认识和评价自我，树立真正的自我，解决现实生活中所遇到的问题。如果强加他人期望于自身，当这种期望与自己的想法不一致时容易产生思想的混乱，从而影响到自我的情绪和适应。假如有什么事情没干好，就会情绪低落，而且难以控制，以至于什么事都干不下去。要解决这个问题，就要首先分清哪些是他人对自己的期望，哪些是自己真正的愿望，并要真正认识两者之间的区别和一致性，在以自我期望为主的前提下，尽量将其协调一致，采取措施摆脱目前的困境。每个人都不可能完全不顾他人对自我的期望或评价，这无疑会为个人愿望与他人期望之间出现冲突提供可能。个体越能独立于周围人的期望，其心理上的独立性就越强。因此，我们必须明确自己的期望是什么，以及这种期望的来源是从自我的本身能力和需要出发，还是从满足他人的期望出发。只有明确了这一点，才有可能建立起真正独立的自我，进而建立起健康、健全的价值体系。

三、自我认知的方法

1.测评法

所谓测评法，是指运用现代心理学、测量学、管理学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术的综合测评技术。它通过人机测评、结构化面试、情景模拟和评价中心等技术，对个体的知识水平、能力及其倾向、工作技能、内在动机、个性特征和发展潜能进行测量，并根据工作岗位要求及组织特性进行评价，从而实现对人才全面、准确、深入的了解。

运用测评手段进行自我认知是一种力求客观的认知手段，它的特点是能够在较短时间内测出自己某方面的特点，并且这一特点是在与群体的比较中得出的。通过测量，同学们能够在短期内获得对自己较为客观的描述和评价。通过评估，分析自我的特点，再结合职业的要求，进行职业选择，这也就是“人职匹配”的过程。

人是极为复杂的，某一个维度的单项测评并不能全面反映一个人的特质。应将多项测评的应用结合起来，还要将测评法与别的自我认知方法结合起来。

2.自我反省法

每个人都有两面镜子，其中一面是用来看清自己的脸庞及衣着打扮等外在形象；另外一面就是省察个人内心的，在这面“镜子”中，人们可以看到完整的自己，看到自己内心真实的想法。人们通过对照自己内心的“镜子”，可以从自己的优势和弱势两方面反思自己的行为及其后果，并从中总结经验。

（1）从自己的优势方面进行自我反省。

优势就是指自己目前已表现出来的能力与潜力所在，包括以下几个方面：

第一，我学习了什么。即我从专业学习中获取了哪些知识？我从工作经历中获取了哪些知识和能力？从某种程度上看，我们的专业也许在未来的工作中并不起太多作用，但在一定程度上它会影响我们的职业方向。因而，我们要注意学习，善于学习，并且善于归纳、总结，把单纯的知识真正内化为自己的智慧，为自己多准备后备能源。也许我们暂时感觉不到自己的收获，但随着时间的推移，这些知识必定会潜移默化地影响我们。

第二，我做过什么。即我曾经做过什么事情，有过什么经历？已有的人生经历是我们最宝贵的财富，它往往从侧面反映出我们的素质、潜力等。这些曾经的经历和体验是我们职业定位的主要依据。通过提高自己经历的丰富性和突出性，我们可以有针对性地选择与职业目标相一致的工作，然后通过坚持不懈地努力，培养自我职场的竞争力。

第三，我做成功过什么。即我曾经做过的事情中最成功的是什么？是什么因素让我获得了成功？通过对这些问题的分析和回答，可以发现自我优势的一面，譬如坚毅、自信等，进而挖掘我们深层次的能力，形成职业设计的有力支撑。寻找职业方向，成功职业定位，往往就是从自身的优势出发，并用优势去工作。

（2）从自己的弱势方面进行自我反省。

第一，我的不足或能力的欠缺。人无法避免性格的弱点和与生俱来的劣势。这就意味着，我总有力所不能及的事情。卡耐基曾说过，人性的弱点并不可怕，关键要有正确的认识，认真对待，尽量寻找弥补、克服的办法，使自我趋于完善。我们应该安下心来，听听他人的评价，看看他人眼中的我是什么样子，与期望是否一致，然后找出其中的偏差并弥补。这将有助于自我提高。

第二，我的经验的欠缺。由于自我经历的不同及环境的局限，我们无法避免一些经验上的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己没有认识到或不懂装懂。正确的态度是认真对待，善于发现，并努力克服和提高。不光认识到自己的“所能”，更要认识到自己的“所不能”，这能减少自己犯错误的几率。

通过以上自我分析与认识，可以帮助我们认识自我，明确自己该选择的职业方向。职业方向直接决定着一个人的职业发展，需更加慎重。如果选错了行业，可能会毁掉自己本该有所作为的人生。因此，我们应该按照职业设计，选择擅长并喜爱的职业，让我们的才能结合兴趣去发挥自我优势，同时，结合时代特点确定职业方向和目标。

3.他人评价法

他人评价也是客观地进行自我认知的重要途径，主要包括父母的评价、老师的评价，以及同学、同事、朋友的评价。他人评价通常由以下几个维度构成：个人的性格、价值观、人际关系、工作学习或生活态度等。由于他人评价依赖于身边经常接触的人，一些固定的看法和习惯可能会影响到他人评价的效果，所以要得出客观、公正的他人评价，也并不是一件容易的事。

课堂讨论

当总经理不在的时候

在某知名企业的招聘活动中，四位应聘者通过初试、面试、笔试，“过五关斩六将”，已经进入到最后一关：由总经理亲自与他们谈话进行考察。四位应聘者想到即将进入的是很多人都想进的国际知名企业，他们都很兴奋，也很紧张，暗自叮咛自己在最后一关一定不能有任何闪失。

在约定的时间，四个人准时走进总经理的办公室，刚坐下，总经理办公桌上的电话铃就响了。总经理拿起来听了一下，说：“好，我马上过来。”然后告诉他们四人：“我现在临时有点急事，很对不起，请你们在这里坐着等我一会儿。”

总经理走后，他们紧张的心情放松下来。开始五分钟大家都坐着没动，从第五分钟起，就有人开始看表、看手机，流露出不安神色。从第七分钟起，就有人开始站起来踱步，往窗外看，更频繁地关注时间，表现出不耐烦。从第十分钟开始，有人走到总经理的办公桌前翻文件，甚至随手打开封面上写着“公司办公记录”的本子……只有一个人坐在沙发上没有动过。

二十分钟后，总经理回来了，宣布那个坐在沙发上没有动过的人被录用了。

[讨论]

为什么坐在沙发上那位没有动过的应聘者被录用了？

四、职业性格分析与调适

性格是一个人对现实的稳定态度和在习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。人们常说，“性格决定命运”。但是，我们不能只把性格完全归因于天性，良好的性格也是可以调适的。

性格是一个人最重要、最显著的个性特征，是个人在长期生活实践和环境因素作用下形成的较为稳定的特征。它不仅表现在人们“做什么”，而且也表现在人们“怎样做”等方面。不同职业对从业人员的性格有不同的要求，有的职业要求从业者偏向于内向性格，而有的职业要求从业者偏向于外向性格。因此，在选择职业时，要考虑自身的性格因素。心理学家告诉我们，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，能更好地发挥自己的聪明才智，从而得心应手地驾驭本职工作。

小知识

认识自己的方法

（1）你了解自己的性格特点吗？

（2）你是一个外向的还是内向的人？

（3）你对于新事物和与自己不同的想法，通常乐于接受吗？

（4）你有没有想过，你的这些性格特点来源于哪里？你想过要改变它们吗？它们对你未来的职业生涯发展会有怎样的影响？

1.职业性格的内涵

职业性格不是指一个人的智力商数、专业水平、工作经验等显性的职业能力，而是先天性地、内在地、稳定地影响甚至决定着一个人的岗位匹配和职业环境适应性、工作业绩和职业成就的那些心理动力组织，是达成工作绩效的一系列无法改变或者说至少是难以培育的非智力决定的因素。职业性格自动自发地决定着一个人的职业成就的高低及职业发展的成败。

如果自己的性格和职业需要的性格相反，那么工作时就会遇到很大的心理冲突，工作上成功的概率也会较小。例如，缄默的人往往乐群性比较低，喜欢对事不对人，如果让他去做销售工作，应付销售工作中人与人之间复杂的情绪交流，那么，他在工作的过程中就不可避免地会有很多心理冲突。所以，就业前认识自己的职业性格就显得异常重要。另外，认识自己的职业性格有利于反省自己，提高自己的修养，使自己获得更适合的职位，推动自己的人脉建设。

2.职业性格的分类

职业性格可分为以下九种不同的类型：

（1）变化型：能够在新的或意外的工作情境中感到愉快，喜欢工作内容经常有些变化，在有压力的情况下工作得很出色，追求并且能够适应多样化的工作环境，善于将注意力从一件事转移到另一件事情上去。

（2）重复型：适合并喜欢连续不断地从事同一种工作，喜欢按照一个固定的模式或别人安排好的计划工作，爱好重复的、有规则的、有标准的职业。

（3）服从型：喜欢配合别人或按照别人的指示去办事，愿意让别人对自己的工作负责，不愿意自己担负责任，不愿意自己独立做出决策。

（4）独立型：喜欢计划自己的活动并指导别人的活动，会从独立的、负有责任的工作中获得快感，喜欢对将要发生的事情做出决定。

（5）协作型：会对与人协同工作感到愉快，善于引导别人按客观规律办事，希望自己能得到同事的喜欢。

（6）劝服型：乐于设法使别人同意自己的观点，并能够通过交谈或书面文字达到自己的目的。对别人的反应具有较强的判断能力，并善于影响他人的态度、观点和判断。

（7）机智型：在紧张、危险的情况下能很好地执行任务，在意外的情况下，能够自我控制、镇定自若、工作出色。在出差错时不会惊慌，应变能力强。

（8）自我表现型：喜欢表现自己，通过自己的工作和情感来表达自己的思想。

（9）严谨型：注重细节的精确，愿意在工作过程的各个环节中，按照一套规则、步骤将工作过程做得尽善尽美。工作严格、努力、自觉、认真，保质保量，喜欢看到自己出色完成工作后的效果。

小知识

顺应或优化？

每个人的性格都是独一无二的，企业也希望雇用有独特竞争力的员工。如何找到能力强，性格又符合企业价值观的员工，是每个企业共同关心的问题。当你发现某个职业不适合自己，即企业赋予的职业角色的要求和你的性格特点不相匹配时，你该怎么办？此时，有两个方法值得借鉴：顺应本性或优化性格。

“顺应本性”的做法是：如果你了解自己的性格特点，发现其和职业角色的要求不匹配时，可能你需要做的事情是寻找一份新的职业，发挥和强化性格中的优势，弱化和规避性格中的劣势，才会取得理想的工作绩效。

“优化性格”的做法是：你需要改变自己已定型的性格，改善性格与职业角色要求之间不协调的部分，这个过程会很漫长，甚至要经历较强烈的心理斗争。例如，一个内向的人需要在一个大型演讲会上公开发表演说，会让他感到紧张或将工作搞砸，如果他想要或必须将这项任务完成，可能他要花1~2周提前做好心理准备，克服面对大众时的害羞、胆怯、不善言辞等弱点。

最后，请记住两句话：如果找对职业，每一种性格都能成功；如果想挑战自己，就去塑造和优化性格，职业成功会更卓越。

3.调试职业性格

职业性格是个人在长期的职业活动中所形成的，与职业性质相关。职业性格是可以调适的。职业环境、实践活动及职业意识的培养，都会对职业性格的形成产生很大的影响。要做好职业工作，就要尽可能使自己的性格符合职业的要求。因此，我们只有在生活、学习、实践及未来的工作中不断调适和完善自己的性格，才能使自己成为一个合格的职业人。

调试职业性格的途径有以下几种：

（1）严格要求自己，提高修养。性格是比较稳定的心理特征，需要一个较长的培养过程，想一蹴而就改变自己原有的性格是不可能的。以所学专业对应的职业群对从业者的要求为目标，制定措施，严格要求自己，是职业院校学生逐步提高自身素养、调适性格的必经之路。

（2）向身边的优秀人物看齐。“榜样的力量是无穷的”，可以从成功的亲朋好友中选出自己的榜样，总结他们成功的经验，重点了解他们调适和完善性格的动力，以及调适的方法和措施，并制定措施，逐步改善自己的职业性格。

（3）主动参加社会实践。良好的职业性格的形成离不开丰富的社会实践活动。职业学校的学生应当利用课内外的一切有利时机，接触社会，走近职业，积极参加实践活动，从中了解专业和职业对从业者职业性格的要求，并不断对自身性格加以调适和完善，提高对所学专业的适应能力，为工作后尽快适应职业要求做准备。

五、职业性格探索

在现今的职场中，很多企业在招聘新人时，将性格的测试放在首位，当性格与职业相匹配时，才对其能力进行测试检查。他们认为性格比能力重要，如果一个人能力不足，可通过培训提高；但一个人的性格与职业不匹配，要改变起来，就困难多了。

性格并无好坏之分，但性格类型与职业类型的匹配度，却决定了事业的成功与否。因性格与职业的选择发生错位而导致职业的失败，已逐渐成为职场人士面临的严峻问题。

在为自己的职业发展做规划时，首先就要正确测定自己的个性。职业发展规划是与职业气质、能力、兴趣、潜力、价值观、理念等因素相关联的，性格若能与工作相匹配，工作中则更能得心应手、轻松愉快、富有成就；反之，则会不适应、困难重重，给个人的发展和组织造成影响。

要想做好工作，需要专业的知识、良好的技能，也需要和自己的性格相匹配。借助科学手段了解自己的性格类型，有利于进行准确的职业定位，更有利于职业的发展。当从事的职业与个性相吻合时，就可能发挥出能力，容易做出成就；反之，可能导致其原有才能的浪费，或者必须付出更大的努力才能成功。

许多工作对性格、品质有着特定的要求，要选择某一职业就必须具备这一职业所要求的性格特征。但是，性格在很大程度上是来源于后天的培养，并不是无法改变的，每个人在社会中都会因为种种外界原因而改变原先的性格，也许这种改变会让你意外的发现自己的潜力。另外，人的个性并不能决定他的社会价值与成就水平。当你发现你的个性与职业的匹配度不高时应树立以下意识，来培养自己的职业兴趣。

课外拓展

尝试一份实习工作

切记：工作绝对不是为了老板。很多人之所以觉得工作没有成就感，是因为他们每天都在混日子，从早上8点开始上班就在想着下午5点下班该到哪里去，什么时候下班呢？这个时候他所做的工作是为了老板，而不是自己，不觉得工作是一种快乐。所以，在选择一份工作时，要告诉自己这份工作是我喜欢的，这样对自己的工作及个人的职业生涯才是有用的。

经验是向上发展的踏脚石，工作就是在不断地吸取经验。如果企业不能给你提供一个学习的平台或是不能给你一个发展的平台，那么即使你在这个企业工作了六年也只是积累了一年的经验而已。

只有对工作负责才有可能获得别人的赞赏和认同。

工作既然不是为他人，而是为自己，那你就要觉得自己在工作中是快乐的！在这种状态下，才有追求事业成功的可能性。

思考题

1.为什么说认识自我是学习与就业的基础？

2.自我认知有哪些方法？

3.简述分析职业性格的方法。

4.如何培养职业性格？