做生意,要想赚大钱,谈判能力是必备能力,不管是为了实现交易、达成合作还是为了解决纠纷,都离不开谈判,即所谓“谈”定生意。不过,谈判并不是一件容易的事情,其中有许多忌讳。总的来说,做生意,要想赚大钱,在谈判时需要做到以下“七忌”,否则生意做不大;而真正的谈判高手,也会牢记这七种忌讳,错不了。
一、忌欺、诈、隐、骗
有些生意人将谈判视为完全对立性的竞争,在具体洽谈时,为了自身利益,不顾客观事实,进行欺、诈、隐、骗,想要依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。殊不知,欺骗性的语言一旦被对方识破,就会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影乃至谈判破裂,而且也会给自身的信誉带来极大损失。所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
二、忌盛气凌人
在商业谈判中,有的人因为自身实力“强人一等”,在谈判中往往居高临下、盛气凌人,这种行为极易伤害对方感情,使对方产生对抗或报复心理。所以,进行商务谈判时,不管自身企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,包括平等相待、平等协商、等价交换。
三、忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大,外界联系多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,作为向对方讨价还价的依据。然而,这种缺乏确凿证据的材料,很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲,也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。因此,在商务谈判中,一定要避免道听途说。
四、忌攻击过猛
做生意,某些谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快事。在谈判中攻势过猛的做法极不可取,极容易伤害对方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一时得逞;遇到涵养较深的人,尽管暂时忍让,让你尽情表演,但他欲擒故纵,到关键时刻将迫使你付出代价。因此,在谈判中应该尊重对方的意见,不要过早地锋芒毕露、表现出急切的样子,避免言语过急过猛,伤害对方。
五、忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析,加之自身不善表达,当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时,或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可,或者前言不搭后语、相互矛盾。模棱两可的语言容易给对方留下一种“不痛快”、“素质不高”的感觉,也容易使对方钻空子,使自己陷入被动挨打的境地。
六、忌以我为主
在商务谈判中,有些人随意打断别人的话;有些人在别人说话时不够专注;有些人自己说个滔滔不绝、没完没了,而不考虑对方的反应和感受;尤其当洽谈到某些交易条件时,只站在自己的立场上,过分强调自身的需要,不为对方着想,这种做法是很不礼貌的,极容易引起对方的反感。
七、忌枯燥呆板
某些生意人在谈判时非常紧张,如临大战,说起话来表情呆板,过分地讲究针对性和逻辑性。这对谈判也是很不利的。商务谈判不同于某些对抗性很强的政治谈判,它是一种合作性的交往,应该在一种积极、友好、轻松、融洽的气氛中进行。因此,谈判者在正式谈判开始前应善于建立一种良好的谈判气氛,在正式谈判过程中也应恰当地运用一些比喻,善于开一些小玩笑,使说话生动、形象、诙谐、幽默、有感染力。