第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域（社会工作的含义、社会工作的目标、功能、专业发展、我国社会工作发展的基本原则、社会工作的要素、社会工作者的主要角色、社会工作者的知识要素、社会工作的主要服务领域、社会工作领域的扩展） 一、社会工作的含义 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务（注意：社会工作与志愿服务的区别：社会工作讲求专业化性，职业有报酬，助人自助即提升服务对象自我能力；社会工作与行政管理工作的区别：行政管理依靠权力，是自上而下的运行，社工主要提供人性化服务服务居民，是自下而上的运行）； 二、社会工作的目标 类型（服务对象层面：解救危机，缓解困难，激发潜能，促进发展；社会层面：解决社会问题，促进社会公正；文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结）； 三、社会工作的功能 1.社会工作对服务对象的功能：1促进服务对象的正常生活（要是有困难）；2恢复弱化的功能（服务对象本身有缺陷）；3促进人与社会环境的相互适应（增能以适应环境，调动环境资源以支持服务人）； 2.社会工作对社会的功能：1维护社会秩序（社工在针对问题人群做工作的时候）；2构建社会资本（社会关系网络中的相互信任、信息沟通等。即无形资本）；3促进社会和谐； 四、社会工作专业发展 1.西方（专业方法从20世纪上半期个案工作、小组工作、社区工作方法的确立到20世纪70年代，社会工作行政也成为专业方，走出了救助治疗框架，到治疗预防，救助发展成为基本思路，工作对象从关注困难的群体到有需要的人士以及所有与人类生活相关的方面，多种理论和方法并存。）； 2.中国（畅通和规范社会工作者和志愿者参与社会治理的途径，乡镇社会工作站建设—民政，社会工作实践与研究互相促进，职业化、专业化标志是2006年十九届六中全会做出的，社会工作教育优先发展，行政性社会工作与专业社会工作同时并存，专业社会工作不断发展的特点）； 五、我国社会工作发展的基本原则 坚持中国共产党的领导，坚持社会主义核心价值观的引领，坚持以人民为中心的理念，坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 六、社会工作的要素（服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法） 1.服务对象 2.社会工作者 3.社会工作价值观（价值观的养成可以通过多种途径） 4.助人活动 5.专业方法（直接：个案工作、小组工作、社区工作；间接：社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究）； 七、社会工作者的主要角色（直接服务的角色、间接服务的角色、合并角色） 1.直接服务的角色（服务提供者即一切角色的前提、治疗者即社工一定要去解决服务对象的某一个问题、支持者即通常是社工在心理情绪情感方面提供关怀陪伴支持鼓励、使能者即社工提升服务对象的自信激发潜能、倡导者即还没有出现的好现象、关系协调者即调解者）； 2.间接服务的角色（行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者）； 3.多重角色（既有直接又有间接）； 八、社会工作者的知识素养 1.社会工作者的知识素养（学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识）； 2.社会工作者的能力要求（沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预的能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力）； 九、社会工作的主要领域（司法或矫正社会工作、学校社会工作、家庭、减贫、社区、医院、企业、社会救助、优抚安置、残疾人、妇女、老年、儿童及青少年社会工作）