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严进教授团队在对调研数据进行统计分析后发现，314名员工和69名领导的调研结果与研究假设一致，结果显示，“领导—成员交换（LMX）质量”较高的员工在面对工作不安全感时更可能采取印象管理行为，进而导致领导对他们的绩效评估更好；

相反，“领导—成员交换（LMX）质量”较低的员工更可能采取职场偏差行为来应对工作不安全感，直接领导对他们的绩效评估也就更加差。

由此可见，有“工作不安全感”并不可怕，关键在于提升“领导—成员交换（LMX）质量”。

如果我们以保持微笑、积极主动的面貌去待人待事，以解决问题为中心努力投入工作，“工作不安全感”不仅不会到来差的绩效，反而可能助你提升“领导—成员交换（LMX）质量”，进而提升绩效。

要让员工微笑应对工作不安全感，领导也需做出改变

“道理大家都懂，但面对工作不安全感，员工也很难做到不消极，微笑应对更是难上加难。”

严进教授表示，当前我们正处于高度不确定的VUCA时代，日新月异的变化使得员工的“工作不安全感”很难在客观上消除，而能微笑应对工作不安全感的员工也在少数，这将严重影响组织的健康发展。

为此，严进教授团队在研究中提出建议，作为带领组织发展的“掌舵者”，领导也要为减轻员工工作不安全感的负面影响而做出改变。

领导和组织需做出这些“改变”

一方面，领导应与其下属建立良好的“领导—成员交换（LMX）”关系，建设领导与员工之间的高质量社会交换，增强员工归属感。这样可以激励员工将工作不安全感视为挑战而非威胁，从而使员工采取更积极主动的行为策略来提高工作绩效。

同时，领导者切勿过分地强调与员工签订绩效合同，特别是强调绩效不达标就要“合理淘汰”。因为这将会提升员工的工作不安全感，破坏领导与员工的社会交换质量，让员工与组织形成经济交换思维模式，进而导致职场偏差行为增加。

另一方面，由于直接领导资源有限，无法为每位下属提供充足支持，并与所有成员都形成高质量关系，因此，组织层面也需提供资源保障（如技能培训、福利保障、职业发展等），建设员工与组织的社会交换关系，增强员工对组织的一体化感受，这将会有利于减缓员工工作不安全感所带来的消极效应。

有了整个组织作为坚强后盾，员工也更可能不惧威胁、微笑应对工作不安全感。

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由此可见，要让员工微笑应对工作不安全感，领导和组织也要“微笑”对待员工，将员工视作“自己人”。

结 语

严进教授的这项研究虽非直接研究“微笑”本身，但在一定程度上也证实了“微笑”对于职场打工人、对于管理者和组织发展的重要性。

俗话说：“笑一笑，十年少”。有相关研究表明，微笑可释放压力，有助于延长寿命。不过“微笑”的产生来自内心的愉悦与富足，真正对我们起正向作用的其实是根植于心的“健康力量”。

有健康力量，才会时常有发自内心的微笑。

浙江大学管理学院以培养引领中国发展的健康力量为己任，今日5月8日“世界微笑日”，祝愿我们每个人都能在心中厚植“健康力量”，并将这种“健康力量”传递，让更多人可以快乐工作与生活，让组织得以健康发展，让人类社会持续迎来和谐发展与美好进步。

策划编辑：段婷

部分素材提供：严进、马齐婕

审核：佟庆