不同行业的风控系统可能会需要结合各自的业务特征进行调整,这篇文章里,作者就针对游戏行业的风控系统建设进行了阐述,并对游戏行业的风险及风险特征等内容做了总结,一起来看看吧。
引言
之前,我曾经撰写了一篇名为《浅谈风控系统的建设》的文章,其中介绍了风控系统的核心模块。然而,不同行业的风控系统在具体内容上会结合各自行业的特征进行调整。作为游戏行业的中台产品,我将结合游戏行业的特点,详细探讨在游戏行业中的风险以及相关的系统建设。
一、游戏行业的风险在游戏行业中,业务领域不仅仅局限于游戏本身,还包括一系列衍生的外部功能,例如官网、官方活动、客服系统、用户中心、官方商城和官方社区等。游戏本身以及外部功能这些地方所带来的风险可以分为:内容风险、行为风险、账号风险等。
1. 内容风险
游戏行业中的内容风险指的是来自各方(如用户、黑产、竞品、内部)发表的对游戏具有危害性的内容,其中包括违反法律规定的内容、涉及黑灰产业的内容、不良竞争广告以及影响用户体验的内容,这些内容对业务效果产生负面影响。
如果按内容类型分类,可分为文本、语音、图片、视频等内容类型。
1)文本
文本风险内容通常出现在游戏内,如聊天频道内容、玩家名称、玩家签名、公会等。
如图所示,游戏内的聊天频道的辱骂内容属于“用户体验影响”类风险内容。
图片来源于百度搜索
如图所示,游戏内的聊天频道的广告内容属于黑灰产业”类的广告内容。
图片来源于百度搜索
同时,风险也会出现在游戏外的社区帖子、官网的文章投稿、官方商城的商品信息等位置。
2)语音
语音风险内容主要存在于游戏内的频道语音消息和语音实时通话中。特别是在竞技类游戏中,玩家需要进行实时沟通和交流。例如像《王者荣耀》这样的MOBA游戏和《Apex Legends》这样的射击游戏,有效的沟通往往可以提高游戏的胜率。