事情这样的，断断续续玩DNF有9年了，这次起源版本后剑魔加强，刚好有个以前刚出剑魔就玩过的号，基本的东西齐全，准备打造一下，称号薄还有一个“唤魔：狂暴 2”的称号，名字叫“帝国的晨曦“，这个老玩家都知道，结果昨天刚取出来登记换装系统，小退了一下，没了！！！！！你没有看错！没了！直接消失了！当时我就慌了！于是，赶紧联系客服，无奈时间是晚上1点多，在线客服肯定联系不上，就填写了工单，指望第二天能有个答复，但是对于某公司一向的品格是不抱幻想的。百度了一下，不出所料！类似的清楚大有人在！！！是的你没有看错！而且据说打锁起来的都可以给你随时随机的把称号拿走。

第二天赶紧拨打了心悦电话（心悦2，游戏充值一年也陆续有3,4万了），心悦客服跟我核实了情况，亲口也确认了我在凌晨1点半的时候确实有佩戴过该称号，但是至于称号流向，暂时没有数据，系统有延迟，叫我第二天继续打电话给客服跟进

第三天一大早联系在线客服，规规矩矩的填写了工单，没想到这次的客服干脆直接翻脸不认账了，连称号带没带过也不承认了！面对铁一般的事实和充足的证据，客服给的回答更绝！表示理解！但是面对自相矛盾的说法，在线客服给的回答更是选择性的承认，只承认之前客服有反馈过，但是其他一概不谈。