一、儿童手游充值8万，父亲申请退款被拒。

这两天的热搜话题！家长称9岁娃玩游戏充了八万，平台方华为认为该账号实名信息为成年人，游戏内的每一笔充值都需主动操作，需输入支付密码（或指纹、面部验证）才可支付成功，以无法证明为未成年人使用为由，拒绝退款。

一句话：到底这个游戏是谁玩的，谁充值的？真不好说！

二、这一次，钱是不可能退得！

理由一：平台方华为不承认是最优选择。如果承认，则认为未成年人可盗用他人名义进行网游和充值，这款游戏乃至整个华为商店平台都存在管理上的巨大漏洞；涉及违反《未成年人网络保护条例》等相关法律。且连贯着大家都打着这个名义索赔，面临一系列无法证实证违的赔偿。

理由二：即使告到法院，钱也不可能全款退还。未成年人监护人才持有银行卡交易密码，孩子的不当行为本身有过错，且监护人在整个交易过程中并没有有效监督，游戏公司在提供服务时通过身份证认证、交易短信等多次证明，无重大过错。

三、游戏实名认证，防不住“聪明的孩子”。

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求实行网络游戏用户实名注册，尽管各游戏平台遵循规定，在首次登陆界面要求用户填写身份证号和姓名，经公安接口核对后即认证成功，但真实的现实是：用户是谁并不知道！

网络上到处都是绕过实名认证的方法攻略《和平精英qq怎么跳过实名认证》、《王者荣耀实名认证修改方法》等。对于“聪明的孩子”，借用父母名义，利用游戏平台规则漏洞完成实名认证很容易；即使不借用父母身份证，网络上购买获取真实身份证号成本之低，难以想象！搜索“防沉迷”等关键词，可轻易得到一个用于实名认证的身份证号。

防不住“聪明的孩子”

四、游戏平台难道没有默许吗？

一些游戏平台上了实名认证的锁，却“不经意间”留下后门钥匙。

比如，使用相关联的第三方账号或手机号码，让新注册用户绕开实名认证步骤。以微信授权来理解：有谁登录微信会需要输入微信密码？！但微信却是很多平台的钥匙，通过授权同意后，直接认证登录。

孩子使用之前已经登录的应用商店、社交用户等，加上父母的手机号，直接完成游戏实名认证，用户信息则显示为成年人。

如此简单，游戏平台真的没有默认吗？

五、实名认证是技术问题吗？

实名认证技术，包括姓名、身份证号、银行卡号、手机号、验证码、人脸识别机制、指纹识别等多种技术，加上登录IP、地图定位等大数据综合采集，实名认证早已精准到位！

例如，阿里的云盾实人认证，依托活体检测、人脸比对等生物识别技术、证件 OCR 识别技术等进行自然人真实身份核验。对外服务1元/次。

再例如，基于蚂蚁金服人脸多因子认证技术及阿里经济体数据源，快速对自然人真实身份进行校验，安全水平已达金融级，纯服务端接入方案1元/次。

实名认证方案众多，在金融类产品、支付类产品、票务类产品、政务系统等众多领域充分应用！

其它行业都没出过类似新闻事件，唯独游戏行业常有实名认证问题！

六、这是一个服务问题！

一旦产品增多了实名认证功能，会使用户的操作更复杂，一定程度上会带来用户流失，这一点在游戏行业尤甚！

游戏玩家转移注意力很快，两款游戏：一个立即上手，一个要翻箱倒柜找身份证，还要从半夜从床上爬起来，找个光亮地方进行人脸识别。你说哪个玩的人多！

所以未成年人网游实名认证，不是一个技术难题，而是一个服务难题。

在未成年人沉迷网游问题上，游戏平台方责无旁贷，应尽快完善并落实实名认证服务！