实习生 刘欣宇 澎湃新闻记者 吕新文

上周，澎湃质量报告收到多起房屋建材投诉，主要涉及虚假宣传、装修、房屋质量等问题。其中，桐乡绿地中央广场智谷公寓被投诉虚假宣传、房屋质量堪忧，太原富力地产被投诉房屋地基塌陷、捆绑收费等。

已解决：

针对去哪儿网、韵达快递、美团优选、嘀嗒出行、携程旅行、快手、美团外卖等的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业均已达成一致。

此外，戴尔电脑被投诉质保期内多次未修好、顺丰被投诉保价快递损坏拒赔偿、寺库被投诉未发货4个月不退款、自如被投诉租客遭衣柜砸伤手指骨折，经澎湃质量报告介入后，企业已向消费者道歉并赔偿。

未回应：

针对山东泰安公交公司、深圳阿卡索公司、哈尔滨呼兰区衫衫家得乐商超、北京不见不散文化创意有限公司、太原富力地产、山香教师培训机构等的数起投诉，尚在协商处理中。

未与消费者达成一致：

1、济南新硕教育咨询有限公司：消费者投诉该公司在交费后不承认当初宣传的相关管理。对此，该公司回应，公司提供的服务为自习室性质，不需要课程办学资质，公司营业执照等手续齐全。公司安排生活老师，且有在履行合同上的相关服务内容，并未强制要求学生搬离宿舍。考研初试学生需回生源地参加考试，初试通过后可继续住宿。目前，双方尚未达成一致。

2、自如：消费者投诉房屋维修导致的赔偿自如拒绝支付。自如回应，赔付符合公司规定。目前，双方尚未达成一致。

3、太原富力地产：消费者投诉房屋存在质量问题强行交房。富力地产回应，不存在该问题。目前，双方尚未达成一致。

4、花小猪：消费者投诉无提示情况下被默认勾选第三方服务。花小猪回应，默认情况下平台不会替用户自动勾选第三方服务，只有两种情况：一是用户自主选择第三方服务（这种会弹出协议，用户要点击同意确认）；二是有被动的弹窗提示用户是否愿意勾选第三方服务（也一样需要用户点击同意确认）。目前，双方尚未达成一致。

一周消费维权报道回顾：

1、齐家网C 装饰集团被投诉“全包”装修多加项目，近两月未完工

近日，上海的陈先生向澎湃质量报告投诉平台反映，今年8月他在齐家网平台上找到C 装饰集团翻新房屋，约定10月底完工至今未收尾，且施工期间装修公司以各种理由在合同外追加预算。对此，C 装饰集团表示，追加预算是因前期设计时对某些方面考虑不当。齐家网客服表示，平台已督促装修公司尽快完成项目。

2、男子陪护女儿43天，向河北人保索赔误工费未果

近日，河北的仇先生向澎湃质量报告投诉平台反映，因女儿车祸住院他全程陪护43天，本职工作受到影响，向河北中国人民财产保险股份有限公司提出赔偿，但保险公司则提出按照服务行业平均工资标准进行赔偿，低于仇先生收入水平。对此，保险公司表示，提交材料不合规。

3、小宝测评：车载空气净化器比较试验，警惕臭氧风险、甲醛净化成智商税

为帮助消费者了解车载空气净化器产品的真实情况、选购到安全高效的产品，上海市消保委对车载空气净化器开展了比较试验。本次测评购买了20件宣称具备净化颗粒物、净化甲醛、净化TVOC、除菌等性能的车载空气净化器，涉及PHILIPS、Haier、BOSCH、智米、TCL等品牌。

4、专家谈“库尔勒香梨”维权生意经：单靠高额赔偿威慑侵权者不妥

我国第一件核准注册的地理标志证明商标，三年多来通过数百起维权诉讼，获利超百万元。近日，澎湃新闻报道了“库尔勒香梨”地理商标诉讼侵权存在的问题，数百份裁判文书呈现了巴音郭楞蒙古自治州库尔勒香梨协会（以下简称协会）正在对全国各地大小水果商户进行“批量”起诉维权。近日，澎湃新闻专访了中国知识产权法学研究会副会长，中国政法大学教授冯晓青，中国政法大学知识产权法研究所讲师、牛津大学知识产权法博士后，地理标志研究专家王晓艳，谈商标权边界。

5、食品相关产品国家监督抽查：电热、电动加工设备不合格率偏高

市场监管总局近日发布《2021年婴幼儿用塑料奶瓶等12种食品相关产品质量安全国家监督抽查情况通报》，通报显示，本次抽查了1170家企业生产的1172批次产品，5批次产品涉嫌超范围生产、无证生产等，已移送企业所在地市场监管部门处理。工业和商用电热食品加工设备方面，共抽查3个省59家企业生产的59批次工业和商用电热食品加工设备产品，其中17批次产品不合格，不合格发现率为28.8%。

6、世纪佳缘再回应：正全面开展自查工作，威胁记者员工已被停职

12月14日，世纪佳缘平台相关负责人回应澎湃新闻称，目前后台查阅用户隐私的相关功能已经停用，另外正开展全面自查工作。据澎湃新闻此前报道，12月9日晚，澎湃新闻记者收到过此前卧底所在门店一位销售红娘的威胁言论，上述负责人向澎湃新闻通报称，已对发布该信息的相关人员进行了停职处理，后续两级领导将对其进行专项教育，单位已对该员工主管领导给予了严重警告处分。

一周消费预警：

国家药监局通报72批次不合格化妆品

在2021年国家化妆品监督抽检工作中，经河南省食品药品检验所等单位检验，标示为广州市润民精细化工有限公司生产的奥丽卡染发膏－自然黑等72批次化妆品不合格。

依据《化妆品监督管理条例》，国家药监局要求广东、浙江、上海市（省）药品监督管理局对44批次不合格产品标示的化妆品注册人、备案人、受托生产企业、境内责任人（经销商）是否实际生产或者进口上述产品作进一步调查；各省（区、市）药品监督管理部门责令相关化妆品经营者立即停止经营上述72批次化妆品，依法调查其进货查验记录等情况，对违法产品进行追根溯源；发现违法行为的，依法严肃查处；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关。

责任编辑：汤宇兵 图片编辑：金洁

校对：张亮亮