相信做过客服的人都深有感触，那些百般刁难，揪着一点鸡毛蒜皮小事不放的人百分之九十都是男人居多。当然女人也有较真的，但是比例较小。

我很好奇电话那头的男人究竟长啥样？是个键盘侠还是抠脚大汉？亦或是现实生活中唯唯诺诺的蓝领族，想要找一些存在感。

有个在快递公司上班的发小倩倩跟我吐槽，说如果未婚的女孩在快递行业或电商行业工作久了，很多都不想结婚了，这也就导致了越来越多的的大龄剩女，我问她为什么，倩倩说因为做这些行业每天都会接到一些乱七八糟的投诉单，投诉的原因五花八门，很大一部分都是男人投诉的，而且难搞的升级投诉，三番五次投诉的基本都是男人，还有一部分就是在校学生，学生是薅羊毛的居多，特别法定小长假，骗吃的很多。

倩倩跟我说了一件刷新我三观的事，她说上个月中因为北方下暴雪，有些高速积雪封路了，山西和河南最严重，快递瘫痪了几天，其间接到一个投诉单，快递是从浙江发往山西某地，因高速封路在路上耽搁了七八天，收件人涂某打了官网投诉电话，称他买的安全套因为迟迟没送达，导致他女朋友*了，要求快递公司赔偿女友堕胎费及营养费7000元，起初老板觉得很荒诞，没同意赔，涂某就一直投诉，扬言要投诉到底，打12315，还投诉到了邮管局，最后公司为了息事宁人，避免高额的罚款，按买家提供的医院堕胎手术费用清单赔了3600多元。这真是林子大了什么鸟都有啊！瞬间震碎我的三观。

倩倩还说做客服经常憋屈的要死，有些男人知道客服的电话都是有录音的，开口就像吃了枪药，专捡难听的话说，客服也不敢回怒，但凡回一句不敬的话，就能作为对方投诉客服服务态度差的理由，轻则要赔礼道歉，直到客户满意为止，重则罚款500元，可怜客服一个月就几千块钱的工资，罚起款来眼都不带眨的。为了保住钱包，只能忍气吞声，让对方骂个够。

我倒也不是故意制造矛盾，光说男人的不好，事实就是因为大部分女性如果客服好好跟她解释，基本就都能理解，不会揪着不放，有句老话叫女人何苦为难女人，我觉得应该改为男人何苦为难女人，就为了一点芝麻小事揪住一个客服不放，怎么成大事呢？