11.11自己省点

给爸爸妈妈多花点

D色争咁远！退货仲要钱！

嚟苏宁易购睇过先买

（色差那么大，退货还要钱，

来苏宁易购，体验过再买）

货比几廿个，点知都买错，

苏宁好多货，买咩都唔错。

（货比几十家，没想到还是买错，

苏宁好多货，买什么都不会错）

网购的痛点，本质上还是卖家“多赚点”和买家“多省点”之间的矛盾，每年双11这个矛盾尤其突出。比如货不对版，退换货还产生了比预期更高的成本，又或者被低价吸引，冲动消费后又得不到想象中的购物体验等等。

苏宁易购这波地铁车厢广告的成功，在于对用户痛点的深刻洞察，在一众乱花迷人眼的品牌营销中，苏宁易购摇身变为“剁手告诫者”的角色，这种唱反调、利用短时间进行高能怪招爆发的做法，简直是品牌营销的一股清流，直击人心。相比折扣大战，创意性的防剁手劝告博取用户芳心。

品牌主张：真正省是品质消费

用户需要的省，不是不花钱，而是怎样花才更为划算。正如此次地铁风暴文案所言：“11.11买乜野最抵，买得啱最抵”（双十一买什么最划算？买得对最划算）。从中不难看出苏宁易购这次投放的品牌主张。

苏宁易购是抓准了消费者的购物痛点与发挥自身O2O核心优势，全场景购物体验解决了消费者在购物中只能凭臆想去判定色差、尺寸、体验、感受等问题，而通过冲动 臆想产生的购买，其实就是老广口中的“大洗”（大手大脚花钱）。另一方面，苏宁易购在这次双十一打出“真新好”的品牌心智，直击用户货比几十家还买错的痛点，体现无论线上还是线下，苏宁易购都能为消费者提供“真新好”的商品和服务。

众所周知，苏宁易购是O2O模式的首创者和引领者，经过8年互联网转型的探索与布局，近年来，不仅打造了苏宁易购云店、苏宁易购直营店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁小店等覆盖城市、农村、社区、校园等市场的成熟业态，还创新性的推出了苏宁易购汽车超市、苏宁无人店等创新业态。截至9月30日，合计拥有各类自营店面3748家。

所以，本次双十一苏宁易购推出“11.11悭D喇”（双十一省点吧）的主张，其实并不是提倡消费者不要剁手，而是提倡在双十一购物应该真正的省，而真正省在于有品质的消费。这次投放，是在回应用户的诸多网购痛点，并提出致力于为消费者打造全渠道、全产业、全客群的“三全”O2O购物节，打出“放心购，上苏宁易购”的承诺，为消费者提供品质购物解决路径。