九要素缺失客户是指一个企业在九个关键要素中缺失了某些要素，导致客户不满意并选择离开。这九个关键要素分别是产品/服务、价格、品质、交付、品牌、广告、渠道、员工和管理。如果企业在其中某些要素上做得不足或存在问题，就可能失去客户。因此，企业需要全面、系统地考虑各个要素，以满足客户需求并提高他们的忠诚度。

九要素缺失客户的意思是姓名+证件类型+证件号码+证件有效期+国籍+性别+职业+联系地址+联系电话等信息不完整的客户。