1.请先了解手机内是否有话费余额；

2.请了解该类型单机游戏提供的充值方式是否正确；

3.建议先清楚充值的收费标准之后再选择操作；

4.手机短信功能是否正常；

5.如充值方式是需要通过网络，请核实是否开通网络服务；

6.如充值方式是需要用到银行服务，请核实相关银行卡是否有开通网银缴费服务。

原因和解决办法：

可能是你们玩的游戏虽是同一款游戏但是并不是同一版本的。

这样就导致有的游戏能充有的不能充。

您可以在应用宝里下载您说的这款手机游戏，一般的手机游戏在应用宝里都是可以找到的。

并且应用宝里的手机游戏版本也是非常的多的，您在应用宝里找到能充钱的那款游戏版本就可以了。