一般这都是疑难件就得往回走。如果快递到了，收件人因为包装破损，破损的很严重，里边的货品都弄坏了。或者货品质量有问题的，当场跟商沟通，沟通不了，解决不了的，就得往回走。

如果因为收件人的疏忽，把地址和电话都写错了，那么这种情况也得往回走。

快递往回走

有以下几种可能:

1.

首先快递方责任:大笔错写,分拣错误,始发要求拦截退回,违禁品拦截,派件站点关停等。

2.

客户方责任:面单信息不详切发收件人无有效回复,时效内联系不上收件人(不接电话短信不回,停机,关机),时效内客户称自提逾期未提,包装破损核实内